尝试重启下猫或路由器、ITV机顶盒，测试下宽带能否正常使用，检查ITV机顶盒线路连接情况。
如果您自己无法恢复，可以致电客服安排工作人员处理。
网络电视又称IPTV（InteractivePersonalityTV），是一项使用网络观看电视的服务，原理是基于宽带高速IP网，以网络视频资源为主体。网络电视可根据终端分为PC平台、机顶盒平台、网络电视平台和手机平台四种形式。
网络电视将电视机、个人电脑及手持设备作为显示终端，通过机顶盒或计算机接入宽带网络，实现数字电视、时移电视、互动电视等服务，网络电视的出现给人们带来了一种新的电视观看方法，它改变了以往被动的电视观看模式，实现了电视以网络为基础按需观看、随看随停的便捷方式。目前网络电视产品有PPLive，风云网络电视，PPS网络电视，中华网视CCIPTV等。