物业客服个人优秀事迹怎么写

Question

如题所述

Answer 1

物业客服个人优秀事迹如下：

回顾这20年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将年来的工作情况总结如下：客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。

作为一个处理客户关系的工作者，自己清醒地认识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。

工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

物业客服主要工作内容如下：

1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作。

2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理。

3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主、住户联络。

4、负责业主、住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作。

5、负责业主、住户满意度调查工作，做好关于业主、住户满意度调查的各种数据的统计分析工作。

6、负责做好辖区内对业主、住户的宣传工作，调查工作。

7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理。

8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理。

9、负责用户进出货物的监督管理。

10、执行公司的各项管理规章制度。