规蜜投诉平台主要受理的投诉分为哪几种

如题所述

规蜜投诉平台主要受理的投诉分为异常拍下、异常退款、异常投诉、敲诈勒索、不合理评价。1、异常拍下:买家短时间内大量的拍下物品。2、异常退款:买家不以购买为目的,而针对多个卖家的多笔订单发起收到货仅退款。3、异常投诉:买家不以购买为目的,反而滥用延迟发货规定发起赔付申请等缘由的投诉。

一、规蜜投诉平台主要受理的投诉分为哪几种?

1、异常拍下:买家短时间内大量的拍下物品,不以购买为目的,反而导致商家库存被占用,物品被拍下架,干扰到商家正常经营。

2、异常退款:买家不以购买为目的,而针对多个卖家的多笔订单发起收到货仅退款,而且提供错误退货单等情况的退款。

3、异常投诉:买家不以购买为目的,反而滥用延迟发货规定发起赔付申请等缘由的投诉。

4、敲诈勒索:买家不以购买为目的,对商家进行敲诈勒索。

5、不合理评价:买家利用评价进行要挟或是同行攻击、辱骂等行为。


二、店铺被投诉多久会审核?


店铺被投诉7天内会审核。


买家发起收款不发货、网上成交不卖、商品与描述不符、商家违背承诺、商家售假行为及使用极限广告词等投诉,并提供凭证。

自发起之日起,淘宝网相关工作人员将在7天内对您的投诉进行审核处理,其中卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货投诉审核时间为1天。

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