这个是我们公司的你可以参考一下，毕竟每个公司的运营方式不一样，制度也会有出入。
工程部规章制度
1. 按时到岗，坚守岗位，严禁擅离职守；
2. 上班时间必须佩戴工牌，着工服，保持服装整洁；
3. 遵守维修操作程序，做到高效、优质、安全的完成维修任务；
4. 爱护工具、配件，做到文明施工；
5. 不得在工作时间到业主家闲谈；
6. 不吃、拿住户的食品或礼品；
7. 办公区内严禁串岗闲谈，大声喧哗，粗言秽语；
8. 上班时间内接听和拨打私人电话要长话短说，严禁吃零食，阅读报纸，干与工作无关的事情；
9. 严禁酒后上岗，聚众聊天；
10. 夜班值班22:00前严禁睡觉，22:00后可以休息，但不得影响接听报修电；
11. 值班期间及时接听业主的报修电话并做好详细记录，协调好与住户维修的时间；
12. 办公区域环境卫生，要保持干净整洁，被褥叠放整齐，工具摆放有序；
13. 负责室外公共设施、设备的维修、检查、保养工作，为业主提供优质维修服务；
14. 按时按质按量完成工作，注意安全操作，保证维修质量，尽量做到让业主满意；
15. 对小区内在建工程，进行专人监管；
16. 做好设备维修保养计划，维修及时、到位，不拖延、不推诿；
17. 对小区楼宇及设施、设备进行定期巡查，做好巡查记录，保持高度警惕性，发现问题及时处理或上报主管领导；
18. 到业主室内维修时，必要时要和上下楼层住户协调好关系，做到不破坏设施，不野蛮施工，注意室内卫生及家装的保护，完工后清理现场，节约用料，达到业主满意；
19. 在进行维修时，维修人员应穿戴好安全防护用品，配备良好的电工工具；
20. 不要带电作业，若因特殊需要，必须带电作业时，应做好防范措施并有专人监护；
21. 24小时受理业主报修，进住户家中配戴员工牌及鞋套，对业主彬彬有礼，保持公司良好形象；
22. 完成上级领导安排的其它工作；
23. 努力学习，不断总结维修经验，提高个人思想素质和业务技术水平，开动脑筋，提出合理化建议；
24. 部门及员工之间应互相团结严禁员工内部发生冲突；
25. 严格执行各岗位工作职责；
26．主管每周召开一次例会，每周五前上交会议纪要。
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