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简述卫生服务质量标准的制定步骤。
如题所述
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推荐答案 2023-04-16
【答案】:卫生服务质量标准的制定步骤主要包括:①确定卫生服务供求双方互动的流程;②将顾客期望融入卫生服务过程中;③选择实施标准化的服务行为;④确定软/硬指标需要;⑤建立卫生服务标准的观测与反馈机制;⑥确定标准化服务行为的质量水平;⑦用评价指标监测卫生服务标准行为;⑧将监测结果反馈给卫生服务人员;⑨定期修改卫生服务质量标准与评价体系。
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