随着互联网技术的快速发展，CRM系统都已经成为了企业信息化的有力的保障。CRM客户关系管理系统是很多企业都希望能够实施并提高业务管理。
那么，CRM客户关系管理系统，用什么软件合适呢？CRM客户关系管理系统的功能有包括哪些？
CRM系统
CRM客户关系管理系统的基本功能包括了客户管理、时间管理、联系人管理、销售管理、潜在客户管理、电话销售、营销管理、客户服务，有的甚至还涉及到了外呼系统，录音功能；合作伙伴关系管理、知识库等。
CRM客户关系管理系统的功能包括哪些？
虽然CRM客户关系管理系统的功能涵盖了以上的各方各面，但是根本的作用就是为了提高客户满意度。
因为提高客户满意度的目标，是很多企业的固有指标。通过提高客户满意度的目标，整合企业内部的经营要素，变回使得原本各自为战的销售人员、市场推广人员、售后维修人员等真正地协调和做，更合理地利用以客户资源为主的企业外部资源。
CRM客户关系管理软件的作用有哪些？
1.提高市场营销效果
企业通过CRM系统的营销模块，对市场营销活动加以计划、执行、监视、分析等。通过调用企业外部的电信、媒体、机构、政府部门等资源，与客户发生有效关联。
对市场营销活动加以计划、执行、监视、分析，从而提高企业的网络化发展，订单处理和信息传递都会通过网络进行。
这样，利用CRM系统就能在企业内部达到资源共享，从而能提高企业销售部门的整体反应能力和事务处理能力，强化销售效果，从而为客户提供更快速周到的优质服务，吸引和保持更多的客户。
2.优化企业业务流程
CRM系统的成功实施，必须通过对业务流程的重新设计，使之更趋合理化，才能更有效地管理客户关系，从而能降低企业成本。
其实施成功经得起销售额、用户满意度、用户忠诚度、市场份额等硬度指标的检测。这样，CRM为企业新增的价值是看得见和摸得着的，这也是优化企业业务流程的衡量指标。
协同OA办公系统与移动CRM
而面向国内外客户提供大数据管理系统、移动办公系统、CRM客户管理系统、渠道管理系统、呼叫中心等平台解决方案，从而能为企业大数据提供一体化解决方案。
CRM时刻关注着企业管理市场的需求，本着对互联网行业的热忱、构建企业大数据智慧，并未企业大数据提供一体化解决方案，致力打造为国内领先的互联网高科软件企业，同时为推动企业的信息化建设和网络事业而不懈努力。
最后，贵的不一定适合自己，货比三家，选择最合适自己的CRM系统。