app不退款违反哪条法律

Question

如题所述

Answer 1

该行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国电子商务法》的规定。
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有商品或者服务的质量、价格、售后等方面的权益，包括要求商品或者服务符合质量要求、合理价格、提供真实信息等。如果商家提供的商品或者服务不符合要求，消费者有权要求退货、更换、赔偿等。
《中华人民共和国电子商务法》则规定，电子商务平台经营者应当保障消费者合法权益，提供真实、准确的商品或者服务信息，履行售后服务义务，并按照约定提供退换货服务。如果平台经营者违反相关法律规定，消费者可以依法维权。