我国“一行两会”分别开通的金融消费者投诉热线包括哪些号码?

Question

如题所述

Answer 1

12363电话是工业和信息化部批复同意中国人民银行使用的全国性金融消费咨询投诉公益性服务专用号码。
12363的受理范围：
12363的受理范围包括中国人民银行法定职责范围内的金融消费投诉，涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费投诉。
2363的服务时间：
接受咨询和投诉的时间为每周一至周五(国家法定节假日、公休日除外)上午8:30-11:50，下午14:30-17:00。资费按市话标准执行。
如何查询12363的投诉结果：
拨打12363后，相关人员会在15-20工作日内回复。
12363的投诉方式：
本地居民可拨打12363电话，跨地市打12363，需要加拨区号。