杭州小红车服务对象不包括70岁以上老人。
1、小红车骑行首小时免费，骑行超优惠，小红车扫码骑行的价格为第1小时0元，第2小时起每小时1元，单日单次5元封顶，支持无限续租。杭州现在还推出了随心骑活动，1元骑行24小时，对于有短距离出行需要的小伙伴，真的十分实惠了。
2、租用对象：12周岁以上至70周岁以下（其中12周岁以上至15周岁以下的，应当在同行的成年人监护下），身高在145cm以上，具有熟练自行车骑行能力的需求者。凡不符合上述条件,以及醉酒者、精神病患者、智力障碍者等无法保障安全骑行的，不得租用公共自行车。
3、租用方式：凡符合租用条件者，可凭已申领的杭州公交卡、市民卡、杭州通卡——卡内（电子钱包区）具有200元以上资费——可在各公共自行车租用服务点刷卡租车。2017年10月起，随着扫码租车全面推开，不再受理新办公共自行车租用专卡（Z卡）业务。已办卡的用户可以继续使用，如果需要退卡，可持卡、购卡时使用的有效证件以及《IC卡申领登记表》，到客户服务中心（定安路25号，市民卡城南服务厅）办理退卡。
1、将具有租车功能的IC卡放在公共自行车锁止器的刷卡区刷卡，此时，锁止器界面上的绿灯闪烁后变亮，听到蜂鸣器发出“嘀…”声后，表示锁止器已打开（红灯亮表示租车不成功，应重新刷卡或检查IC卡是否有效），租车人应及时（60秒内）将车拉出完成租车（60秒内未拉出所租车辆的，将被锁止器自动锁止，此时须重新刷卡租车，未重新刷卡租车的，该IC卡将作为异常卡）。
2、租车刷卡时租车者的IC卡（Z卡除外,Z卡“信用保证金”充值时已存储在系统内）电子钱包区的200元金额，作为“信用保证金”从卡内扣除，存储在管理系统内。
3、扫码租车时，打开软件，点击“扫码租车”，扫描锁桩上的二维码，即可成功租车（若扫码后锁未开，但软件已显示租车，视为租车不成功，可刷新软件重新租车）。
4、租车成功后，注意取车方法，正确取车方法为一手把住车头，一手抬起后座，然后往外拉。