电销话术之开场模拟
有效的开场白就是让客户在最短的时间内对电销人员的话术感兴趣,对接下来沟通的内容感兴趣,新颖的开场白可以降低客户拒绝率,快速进入正式话题,实现电销的目的;而不是很快挂机打下一个电话。
STEP1.直接了当开场法
销售:您好,请问是朱小姐吗?我是XX公司的医学顾问李明,打扰你工作了我们公司现在做一个市场调研能否请您帮个忙呢?
客户:没关系,是什么事情呢?
销售:表述来电目的……客户如果回答在忙在开会或者以其他原因拒绝销售必须马上接过来,那我一个小时后再打给您吧,然后要主动挂断电话当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛缩短距离感。朱小姐:您好!我XX公司李明,跟您约定1小时后来电话的。
STEP2.同类借故开场法
销售:朱小姐!我是XX公司医学顾问李明,我们之前没见过面,可以和您交谈一分钟吗?
客户:可以,什么事呢?客户如果回答在忙在开会,或者以其他原因拒绝销售必须接上客户的话,那我一个小时后再打给你,然后要主动挂断电话当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛缩短距离感,朱小姐:您好!我XX公司李明,跟您约定1小时后来电话的。
STEP3.他人引荐开场法
销售:朱小姐,您好!我是XX公司的医学顾问李明,您的好朋友王华是我们公司的VIP用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。
客户:王华我怎么没有听他讲起呢?
销售:是吗?可能因为什么原因还没来的及给您引荐吧,您看我这就主动给您来电了。
客户:没关系的。
销售:那真不好意思,我向您简单的介绍一下我们的产品吧。
STEP4.自报家门开场法
销售:朱小姐,您好!我是某公司的医学顾问李明,不过这可是一个推销电话我想你不会一下就挂电话吧。
客户:推销产品、专搞欺骗我最讨厌推销的人了,客户也可能回答:你准备推销什么产品若这样就可以直接介入产品介绍阶段。