买了左右床,有严重质量问题,经销商不已处理,怎么办?

Question

如题所述

Answer 1

一、了解情况
我购买了一张左右床，但是发现了严重的质量问题。我联系了经销商，但是他们没有采取任何措施来解决这个问题。
二、投诉途径
1. 我可以拨打12315电话进行投诉，这是中国工商行政管理总局设立的全国统一的消费者投诉和举报电话。
2. 我还可以通过信函、传真、短信、电子邮件等形式向工商部门提出投诉。
三、投诉条件
1. 我需要有明确的被投诉人，也就是经销商。
2. 我需要具体的投诉请求，也就是要求经销商解决床的质量问题。
3. 我需要提供事实和理由，也就是床存在的质量问题以及为什么经销商应该负责。
四、投诉流程
1. 我需要向工商部门说明投诉事项和理由。
2. 工商部门在七个工作日内受理投诉并记录相关信息。
3. 如果双方同意调解，工商部门会组织调解，并告知调解的时间、地点、调解人员等事项。
4. 如果双方不同意调解，工商部门会进行调查取证，并引导当事人自愿达成调解协议。
5. 一旦达成调解协议，工商部门会制作调解书，由双方签字或盖章，并加盖工商部门印章。
五、其他注意事项
1. 如果我的投诉被工商部门受理，他们会在六十日内进行调解。
2. 如果经销商不同意调解，工商部门会进行调查取证，并可能会要求我提供证据。
3. 我应该准备好相关证据，比如购买合同、支付凭证、床的质量问题照片等，以便在投诉过程中使用。
六、最终目标
我希望通过工商部门的调解，能够让经销商承认床的质量问题，并采取措施来解决这个问题，比如退款、换床或者修理等。