案例： eBay刚开始的时候是为那些底层的人、刚刚失业的人、家庭主妇和无聊的退休者提供一个出售低价收藏品和阁楼杂品的场所。但eBay很快就成长为一个价值3000万美元的繁荣市场，有着自己的法则和规范，比如在反馈系统中，买方和卖方可以根据每次交易的情况评定对方的信誉等级。当这些还不够的时候，eBay又建立了自己的网络巡警以防止欺诈并将违规者拒之门外。
eBay强有力的涡流力量把分散的商品和交易者带进可赢利的经济体系之中，那些卖者被推向了传统零售业的中心地带—— 一个价值2万亿美元的市场。在eBay每天1200万交易中，有来自巨人企业——西尔斯罗巴克、家得宝、沃特迪斯尼，甚至IBM的产品。有超过1/4的商品采用的是固定价。结果，一家批发零售公司的经理伯纳德•特南鲍姆说：“它们正确进入了零售业的主流。”
虽然eBay是从纯粹的消费拍卖市场起步的，但现在，它正在成为一个杰出的B2C甚至B2B市场，为股东赚取利润。每隔两个月， eBay的经理们要将一打的买方和卖方聚到一起，特别是那些畅销品的强力卖家，询问他们生意如何以及eBay还要做些什么。每周至少两次， eBay都会召开一个小时左右的电话会议，几乎就每一项新特性和新政策（无论它有多小）与用户进行沟通。
结果，客户感觉自己就像是eBay的主人，他们努力创新来扩展eBay经济——常常超出了eBay管理层最大胆的设想。例如，受航空业经济低迷的冲击， 1998年年末，销售机械工具的Reliable Tools公司试着在eBay上列出了一些商品。其中，有些是巨大、笨重的金属工具，如售价7000美元、重达2300磅的铣床。然而，“这些东西就像8月份的冰淇淋那么畅销。”从那以后，公司在eBay上的交易就“一发不可收”。如今，这家位于加州厄文代尔的销售商每月在eBay上的销售额有100万美元，占其总业务的75%。像Reliable Tools公司这样的先驱者促使eBay设立了一个行业产品市场，该市场当年的销售总额超过了5亿美元。
接着就有了eBay Motors公司。1999年早期，当eBay的理西蒙•罗思曼首次发现eBay汽车市场时，他迅速意识到这样的高端产品项目需要不同的战略，不能简单地在网站上开辟一个新的商品类别。为了启动这方面的工作，eBay立即以1.5亿美元的股票收购了一家二手汽车拍卖公司——Kruse国际公司，后来又与在线分类站点AutoTrader.com达成了一笔交易，即从其站点上提取列表信息。罗思曼还安排了保险和担保计划、第三方担保服务以及运输和验收服务。
该方法创造了奇迹。eBay汽车及零部件的年销售收入超过了50亿美元，成了eBay最大的单一市场，这也使eBay的二手汽车销售量一跃超过了美国头号汽车分销商AutoNation公司。
虽然一些大公司在eBay上的销售额还不到eBay总销售收入的5%，但这些大企业正为eBay带来越来越多的客源。例如，摩托罗拉公司去年帮助eBay开创了一个新的批发业务市场，即批量销售过剩和回收的蜂窝电话。由于摩托罗拉等公司的创新精神，eBay的批发业务翻了9番，第一季度就达到了2300万美元。