在银行里工作,应怎样挖掘客户

如题所述

1.向大家展示你的实力,建立初步的信任。这个实力的展示你可以搞一些需要花钱的活动,这个就要看你的真正实力了
2.找几个村里的大户或者是有威望的人想办法和他们建立合作,有大户带头,小户自然也就来了
3.想办找出一些通俗易懂的方式让大家能够真正了解到把钱存到你家银行的好处,有能力的话找人做一个动画小视频,效果肯定比文字的要好。
银行(Bank),是依法成立的经营货币信贷业务的金融机构,是商品货币经济发展到一定阶段的产物。银行是金融机构之一,银行按类型分为:中央银行、政策性银行、商业银行、投资银行、世界银行,它们的职责各不相同。中央银行:即中国人民银行是我国的中央银行。国有政策性银行:包括中国进出口银行、中国农业发展银行、国家开发银行。 国有商业银行:包括中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、交通银行等。 投资银行:包括高盛集团、摩根士丹利、花旗集团、富国银行、瑞银集团、法国兴业银行等。世界银行:用于资助国家克服穷困,各机构在减轻贫困和提高生活水平的使命中发挥独特的作用。按职能可划分为中央银行、商业银行、投资银行、储蓄银行和其他专业信用机构。它们构成以中央银行为中心、股份商业银行为主体、各类银行并存的现代银行体系。
银行是经营货币的企业,它的存在方便了社会资金的筹措与融通,它是金融机构里面非常重要的一员。我们可以看出银行的业务,一方面,它以吸收存款的方式,把社会上闲置的货币资金和小额货币节余集中起来,然后以贷款的形式借给需要补充货币的人去使用;在这里,银行充当贷款人和借款人的中介。另一方面,银行为商品生产者和商人办理货币的收付、结算等业务,它又充当支付中介。总之,银行起信用中介作用。商业银行的基本职能包括:信用中介、支付中介、信用创造、金融服务。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  推荐于2017-10-09
  以下仅供参考:

  客户需求,就是代理人在展业活动中,通过与客户的长期沟通,对客户购买银行产品的欲望、用途等进行逐渐发掘,将客户心里模糊的认识以精确的方式描述并展示出来。代理人在日常的展业过程中,只有了解客户需求,才能有的放矢地开展工作。

  探寻客户的需求是代理人展业活动中很重要的一环,要给予充分的重视。客户实际上购买的是产品中蕴含的与其需求相吻合的利益,代理人存在的价值就是把客户的需求发掘出来,并满足其需求。挖掘客户需求的艺术,实质上就是“问”与“听”的艺术。

  代理人懂得如何创造需求,即真正解决客户问题和提供满足客户需求的产品和服务。在面对客户时,代理人应该好好思考,如何更好地做到引导和创造需求。如果代理人站在客户的角度来考虑问题,那么就一定能创造并获得更多的需求。代理人要明确需求的可创造性:第一、需求具有多样性、发展性和层次性的特点。它会随社会进步以及个人情况的变化而变化。第二、有些需求实际存在,但却没被发现或者代理人对其不予关注。第三、连客户自己也不知道是否存在的需求,即潜在需求;要靠代理人去挖掘、引导。

  代理人发展,离不开客户,在日常的展业中,遇到的客户需求是千差万别的,不了解客户的需求,就无法提供有效的服务,就难以达到客户的满意。要根据不同客户的不同情况,制定不同的保障计划,满足他们的不同需求。所以,在与客户交往的过程中,要认真地把客户当作资源来看待,尽心、尽力、尽责地服务好每一位客户。那么,如何更好地了解客户的需求呢?

  运用提问了解客户的信息

  要了解客户的需求,提问是最好的方式。通过提问可以准确而有效地了解到客户的真正需求,为客户提供他们所需要的银行保障。

  1、询问式提问。单刀直入、观点明确的提问能使客户详诉你所不知道的情况。

  2、肯定式提问。即让客户回答“是”或“否”,目的是确认某种事实、客户的观点、希望或反映的情况。

  3、常规式提问。一般在与客户开始谈话时,可以问一些了解客户身份的问题。客户的电话号码等都应该掌握,其目的是要获得解决问题所需要的有关信息,以便在问题处理时联系、查询。

  4、征求式提问。让客户描述情况,谈谈客户的想法、意见、观点,有利于了解客户的兴趣和问题所在。

  5、澄清式提问。对于客户所说的问题,有些是必须要给予澄清的。在适当的时候,以委婉的询问,澄清一些诸如规定、政策、信息等问题。这有助于解疑释惑,澄清事实,减少不必要的麻烦和争论。

  通过倾听客户的谈话了解需求

  在与客户进行沟通时,必须集中精力,认真倾听客户的回答,站在客户的角度、立场,尽力去理解对方所说的内容,了解对方的需要是什么,要尽可能多地了解对方的情况,以便为客户提供充分的银行保障。

  观察客户非语言行为

  如果希望说服客户,就必须了解他的需求,然后着重从客户的需求出发,晓之以理、动之以情。在与客户沟通的过程当中,可以通过观察客户的非语言行为了解他的需要、观点和想法。

  总而言之,通过适当地询问,认真地倾听,以及对客户行为的细致观察,可以了解客户的需求和想法,从而能够采取针对性措施,进行差异化的服务。

  正确挖掘客户的需求是顺利完成销售活动的保证,如果代理人能够透过客户表面性的陈述,通过即兴设计出循循善诱的提问来掌握客户内心的真实想法,从而挖掘出客户的需求,这样的展业自然会有更大的收获。本回答被提问者采纳
第2个回答  2020-12-17
 以下仅供参考:

  客户需求,就是代理人在展业活动中,通过与客户的长期沟通,对客户购买银行产品的欲望、用途等进行逐渐发掘,将客户心里模糊的认识以精确的方式描述并展示出来。代理人在日常的展业过程中,只有了解客户需求,才能有的放矢地开展工作。

  探寻客户的需求是代理人展业活动中很重要的一环,要给予充分的重视。客户实际上购买的是产品中蕴含的与其需求相吻合的利益,代理人存在的价值就是把客户的需求发掘出来,并满足其需求。挖掘客户需求的艺术,实质上就是“问”与“听”的艺术。

  代理人懂得如何创造需求,即真正解决客户问题和提供满足客户需求的产品和服务。在面对客户时,代理人应该好好思考,如何更好地做到引导和创造需求。如果代理人站在客户的角度来考虑问题,那么就一定能创造并获得更多的需求。代理人要明确需求的可创造性:第一、需求具有多样性、发展性和层次性的特点。它会随社会进步以及个人情况的变化而变化。第二、有些需求实际存在,但却没被发现或者代理人对其不予关注。第三、连客户自己也不知道是否存在的需求,即潜在需求;要靠代理人去挖掘、引导。

  代理人发展,离不开客户,在日常的展业中,遇到的客户需求是千差万别的,不了解客户的需求,就无法提供有效的服务,就难以达到客户的满意。要根据不同客户的不同情况,制定不同的保障计划,满足他们的不同需求。所以,在与客户交往的过程中,要认真地把客户当作资源来看待,尽心、尽力、尽责地服务好每一位客户。那么,如何更好地了解客户的需求呢?

  运用提问了解客户的信息

  要了解客户的需求,提问是最好的方式。通过提问可以准确而有效地了解到客户的真正需求,为客户提供他们所需要的银行保障。

  1、询问式提问。单刀直入、观点明确的提问能使客户详诉你所不知道的情况。

  2、肯定式提问。即让客户回答“是”或“否”,目的是确认某种事实、客户的观点、希望或反映的情况。

  3、常规式提问。一般在与客户开始谈话时,可以问一些了解客户身份的问题。客户的电话号码等都应该掌握,其目的是要获得解决问题所需要的有关信息,以便在问题处理时联系、查询。

  4、征求式提问。让客户描述情况,谈谈客户的想法、意见、观点,有利于了解客户的兴趣和问题所在。

  5、澄清式提问。对于客户所说的问题,有些是必须要给予澄清的。在适当的时候,以委婉的询问,澄清一些诸如规定、政策、信息等问题。这有助于解疑释惑,澄清事实,减少不必要的麻烦和争论。

  通过倾听客户的谈话了解需求

  在与客户进行沟通时,必须集中精力,认真倾听客户的回答,站在客户的角度、立场,尽力去理解对方所说的内容,了解对方的需要是什么,要尽可能多地了解对方的情况,以便为客户提供充分的银行保障。

  观察客户非语言行为

  如果希望说服客户,就必须了解他的需求,然后着重从客户的需求出发,晓之以理、动之以情。在与客户沟通的过程当中,可以通过观察客户的非语言行为了解他的需要、观点和想法。

  总而言之,通过适当地询问,认真地倾听,以及对客户行为的细致观察,可以了解客户的需求和想法,从而能够采取针对性措施,进行差异化的服务。

  正确挖掘客户的需求是顺利完成销售活动的保证,如果代理人能够透过客户表面性的陈述,通过即兴设计出循循善诱的提问来掌握客户内心的真实想法,从而挖掘出客户的需求,这样的展业自然会有更大的收获。

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