一般来说升级需要十几分钟，你可以等上半小时还是这个样子，就表明死机了，给你几个方法试试。1）恢复出厂设置的操作步骤：手机设置中，依次点击备份和重置-恢复出厂设置-重置手机手机重启后会完成恢复出厂设置，然后自动重启正常使用。
2）在线升级的操作步骤（要保证手机连上WLAN，可以上网），设置-系统更新-检查更新-选中新版本-选择下载并安装启动升级
一般这种情况可能是由于您手机上安装了较多软件造成的，一般需要等待10-20分钟，应用过多，可能较长时间，若30分钟以上，请您按住电源键10s以上进行尝试重启。