如题所述
可以先打平安的客服热线进行投诉。
投诉完，平安还没有专人联系你处理的话，你在向上投诉，12378保监局投诉。
有时因为事故的复杂性，定损会慢点，建议你先查勘员沟通一下。
良好沟通，互相体谅才是解决之道。