志愿汇怎么取消人脸识别签到

Question

如题所述

Answer 1

1. 我的身份证号被别注册了怎么办？
您好，您的身份证号不是被别人注册的，这个情况应该是您们当地的志愿者
协会或当地的社区志愿者组织帮您导入注册的。试一下账号是身份证号码，密码
是身份证号码后 8 位，账号是您的身份证号，要是身份证号带 X 的话，账号和密
码的 X 都要大写。
2. 密码忘记了怎么办？
点击【忘记密码】，如有绑定手机号码选择【通过手机号找回密码】,如绑定
手机号码为空或者错误等，请返回上级选择【上传证件照找回密码】，通常 1-4
小时以内会进行审核。注意:上传证件照找回时可以输入现在能正常使用的手机
号码，并且审核通过后会自动变更为绑定手机号码，上传证件照需手持身份证，
本人跟身份证同时出镜，请根据示例进行操作。
3. 手机号码不是我的，您能帮我修改一下吗？
您好，您账号可以登陆上去吗？
可以——请您点击【我的】-点击【基本信息】-点击【手机号码】，直接将
输入栏里面的手机号码修改，然后点击【获取验证码】,点击【提交】即可。
不可以——请您点击【忘记密码】，选择【上传证件照找回密码】，审核通过
后会自动变更为绑定手机号码
4. 验证码问题
1) 验证码已达上限
验证码每日获取3次为上限，如您不小心达到上限(验证码最多可输错3次，
空也为输错)，可次日再次进行获取；
2) 未获取到验证码
如您验证码一次都获取不到，请您直接拨打志愿汇官方客服热线：
400-0035-125。
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5. 姓名错误变更
请您直接拨打志愿汇官方客服热线：400-0035-125 进行修改
6. 查看注册时间
账号登陆上去后，点击【我的】-点击【基本信息】里面有注册日期。（该功
能需更新至最新版本）
7. 账户切换
点击【我的】-点击右上角齿轮-点击【退出登录】。
8. 账户注销
点击【我的】-点击右上角齿轮-点击【账号管理】-点击【注销账号】
9. 搜索不到组织
首先确认您首页左上角的定位信息是否正确，再明确您输入的组织名称是否
正确，如果名称输入错误会查询不到，也可能是组织方设置未开放展示，请联系
组织管理员进行咨询。
10. 个人可以加入多少组织
志愿者加入组织没有限制，可以加入多个组织。
11. 志愿者签到需要输入的六位数活动编码应该在哪里找？
您好，您可以咨询您参加的这个活动的管理员。
12. 人脸签到识别
一台手机只能一个账号进行快速签到，如志小汇通过快速签到参加了活动，
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志小愿用这台手机时，就只能通过人脸识别签到。第一次使用人脸识别签到需要
录入本人人脸信息，请录入正确的人脸信息，录入成功之后进行了签到，就不能
修改人脸信息；如果录错了人脸信息，请不要签到！识别错误 3 次后会重新采集
人脸信息。
13. 签退截止时间已过，忘了签退，怎么办？
志愿汇的信用时数是作为国家对青年信用体系建设的重要考核依据，具有较
高的信用程度，因此不可以补签退或者补录信用时数。如不慎忘记签退，只能联
系活动举办机构的管理员让他为您添加荣誉时数。
14. 签退信用时数异常
您是否是正常签退，如超过签退时间和签退范围签退只能强制签退，此时不
会增加信用时数，显示为 0 小时。志愿汇目前每天的信用时数上限为 12 个小时，
超过 12 个小时不会继续增加。
15. 信用时数和荣誉时数有什么区别？
信用时数：是指您在使用志愿汇 APP 签到签退累计的志愿服务活动时长，并
且无法由管理员添加。每 1 个小时的信用时数能为您自动产生 1 个公益益币。
荣誉时数：指的是您未能成功通过志愿汇 APP 记录的志愿服务时长，如您忘
记签退的活动、您在使用志愿汇 APP 之前所参与的志愿服务活动等等所累计的时
长。此时数可以由您所在的组织的管理员进行增添或删减。
16. 公益益币是什么，有什么用？
您好，益币是由您使用我们志愿汇 APP 参加活动进行签到签退记录的信用时
间产生的，每 1 个小时的信用时数能为您自动产生 1 个公益益币。您可以使用益
币在我们的志愿汇 APP 的兑权益里兑换物品。
17. 打印志愿服务证明
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打开志愿中国官网（www.zyz.org.cn），登陆后，选择【志愿服务证明】，点
击下载即可。
18. 公益秀
您在签到活动成功签到后，在计时界面下方点击【秀一秀】，即可发布；或
者您可以点击【公益秀】-点击右下角“➕”按钮-选择需要发布公益秀的签到活
动进行发布。注意：公益秀一个活动只能发布一次，如果删除不能再重新发布。
19. 领取保险
在志愿汇平台上成功注册之后，即可自动获取一份志愿者保险，保险相关请
在首页中点击【领保险】查看。
20. 兑福利商品发货
请仔细查阅兑换商品的兑换说明，里面会有领取方式的操作流程，如还有疑
问请电话咨询支持方。
21. 报名了招募活动，但是没有反馈
如您已在【活动招募】中点击报名参加了活动，但迟迟未收到反馈，请您别
着急，您可以点击【我的】-点击【已报名活动】查看您的报名详情；如发布者
未能及时审核您的报名信息，请您直接电话联系该活动的联系人。
22. 签到/退异常，出现以下提示
签到提示“当前志愿者已在其他设备上签到过活动 ”
志愿汇签到活动只能在一个手机上签到签退，请切换至原来的手机；请确认
您是否是双卡双待手机，中途切换过手机卡，如有请切回至原来的手机卡；是否
有在签到后进行过手机系统的更新或者志愿汇软件的更新，如果有请等待第二天
零点系统会进行强制签退，第二天即可正常签到签退(请联系组织管理员补加荣
誉时数)。
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签到提示“您不在该活动指定的招募活动志愿者清单中”
该活动仅限报名相关招募活动的志愿者进行签到，请您与活动负责人（管理
员）确认您是否已报名相关招募活动并被审核通过。
签到按钮显示“***米后进入签到范围”
请您确认是否已打开手机的 GPRS 定位功能并且确认是否已设置对志愿汇
APP 定位服务权限的允许，打开 WIFI 可以提高定位识别精准度（只打开 WIFI 可
以不连接）；“距离签到范围在 1 百米以内的”应该是手机定位偏差，您把 app
中的地图缩小一下，看您的定位是否在签到范围内，您可以尝试在周围空旷的地
方走动一下。
签到提示“活动已结束或暂未开始”
您现在签到的时间与该签到码所对应的活动时间不符，请您和活动负责人
（管理员）确认签到码是否正确。
签到提示“您暂未加入该组织，无法签到”
该活动仅限本组织下志愿者进行签到，请您与活动负责人（管理员）确认您
是否已被添加至该组织中。