什么是数据库营销以及它的优势是什么？

Question

如题所述

Answer 1

　　什么是数据库营销
　　所谓数据库营销就是企业通过收集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息，以达到说服消费者去购买产品的目的。
　　数据库营销的优势
　　数据库营销在欧美已经得到了广泛的应用。在中国大陆地区，也已经开始呈现“星星之火，快速燎原”之势头。包括DM(Direct Mail, 定向直邮), EDM(Email DM，电子邮件营销) ,E-Fax(网络传真营销)和SMS(Short Message Server,短消息服务)等在内的多种形式的数据库营销手段，得到了越来越多的中国企业的青睐。
　　之所以越来越多的企业开始选择数据库营销，这与它相对传统营销所具有的独特优势是密不可分的。
　　一、可测试性
　　数据库营销就像科学实验，每推进一步，都可以精心的测试，其结果还可以进行分析。假设你有一间酒吧，可以发出一封邮件，宣布所有光临的女士都可以免费获得一杯鸡尾酒。而在另一封邮件中，你可以宣布除周六、周日外所有顾客都可以获得8折优惠。在进行一段时间的小规模测试后，计算哪一封邮件产生的回报最高，之后就运用获得最佳反应的方案进行更大规模的邮寄。不管企业的大小如何，只要运用适当的形式，都可以进行小规模的测试，以便了解哪种策略最有可能取得成功。
　　二、可测度
　　数据库营销是惟一一种可测度的广告形式。你能够准确地知道如何获得客户的反应以及这些反映来自何处。这些信息将被用于继续、扩展或重新制定、调整你的营销计划。
　　而传统的广告形式（报纸、杂志、网络、电视等）只能面对一个模糊的大致的群体，究竟目标人群占多少无法统计，所以效果和反馈率总是让人失望。正如零售商巨头Wanamaker说过：“我知道花在广告上的钱，有一半被浪费掉了，但我不知道是哪一半”。
　　三、获得更多的长期忠实客户
　　权威专家分析，维持一个老顾客所需的成本是寻求一个新顾客成本的0.5倍，而要使一个失去的老顾客重新成为新顾客所花费的成本则是寻求一个新客户成本的10倍。如果比竞争对手更了解顾客的需求和欲望，留住的最佳顾客就更多，就能创造出更大的竞争优势。用数据库营销经常地与消费者保持沟通和联系，可以维持和增强企业与消费者之间的感情纽带。另外，运用储存的消费记录来推测其未来消费者行为具有相当精确性，从而使企业能更好地满足消费者的需求，建立起长期的稳定的客户关系。
　　四、降低成本，提高营销效率
　　数据库营销可以使企业能够集中精力于更少的人身上，最终目标集中在最小消费单位到个人身上，实现准确定位。目前美国已有56％的企业正在建立数据库，85％的企业认为他们需要数据库营销来加强竞争力。由于运用消费者数据库能够准确找出某种产品的目标消费者，企业就可以避免使用昂贵的大众传播媒体，可以运用更经济的促销方式，从而降低成本，增强企业的竞争力。具有关资料统计，运用数据库技术进行筛选消费者，其邮寄宣传品的反馈率，是没有运用数据库技术进行筛选而发送邮寄宣传品的反馈率的10倍以上。
　　五、企业制胜的秘密武器
　　传统营销中，运用大众传媒（电视、报纸、杂志、网络等）大规模地宣传新品上市，或实施新的促销方案，容易引起竞争对手的注意，使他们紧跟其后推出对抗方案，势必影响预期的效果。而运用数据库营销，可与消费者建立紧密关系，一般不会引起竞争对手的注意，避免公开对抗。如今，很多知名企业都将这种现代化的营销手段运用到了自身的企业，将其作为一种秘密武器运用于激烈的市场竞争中去，从而在市场上站稳了脚跟。
　　由此可见数据库营销以一种新型市场营销方式结合它的便利性推动了企业与消费者之间的互动。

Answer 2

数据库营销就是企业通过收集和积累会员（用户或消费者）信息，经过分析筛选后针对性的使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。或者，数据库营销就是以与顾客建立一对一的互动沟通关系为目标，并依赖庞大的顾客信息库进行长期促销活动的一种全新的销售手段。是一套内容涵盖现有顾客和潜在顾客，可以随时更新的动态数据库管理系统。数据库营销的核心是数据挖掘。
优势：更加的节约资源、相对于传统媒体来说，价格更低。目标群体更加精确、效果更好。还可以与消费者进行沟通、增强情感诉讼

Answer 3

数据库营销，就是建立一个CRM（客户关系管理）数据库系统，来收集、存储和管理客户的信息，如基本信息和偏好等，来满足客户的需求和提供个性化的服务。
优点：能更好地了解客户的信息，以更好地为他们提供服务；有利于分析重要客户、潜在客户等，使市场细分和目标市场优化更合理；有利于保持市场占有率，留住老客户。

Answer 4

(1)通过这些丰富的数据，顾客信息质量大大提升，企业可以更深入地了解顾客的消费行为。
(2)帮助营销人员能够更加有效地集中最具购买潜力和最具价值的顾客，然后适时调整网络营销策略来满足这些顾客的需要。
(3)更准确地为个人消费者提供桔准服务，促进顾客的满意度，从而保持顾客，增强顾客的忠诚度。
(4)为新产品、新服务和会员制百销寻找更多的机会，为营销和新产品开发提供准确的信息。
因此，数据库营销可以帮助企业从以下方面获得巨大的市场竞争优势。
(1)帮助企业准确找到日标消费者群。
(2)帮助企业判定消费者和目标消货者的消费标准并准确定位。
(3)帮助企业在最合适的时机以最合适的产品满足顾客需求，可以降低成本，提高效率。
(4)帮助营销者结合最新信息和结果制定出新策略，使消费者成为本企业产品的长期忠实用户。
(5)为开发营销新项目并增加收益提供信息。
(6)发展新的服务项目并促成购买过程简便化，带来重复购买的可能。
(7)选择合适的营销媒体。
(8)与消费者建立紧密关系，企业可使消费者不再转向其竞争者，同时使企业间竞争更加隐秘，避免公开对抗。
客户信息数据库是促使营销竞争达到精确、成功的最重要因素。对于企业而言，客户信息的储备很重要，尤其是在企业发展战略关注多个细分客户群的时候，跨业态经营的时候，客户信息的储备和整合很关键。因此，要顺利实施数据库营销需要做如下工作。
(1)设计—个能够满足营销需求的、整合其他需要的数据库
(2)为数据库的绩效制定标准，确保客户信息或有用的信息被保留下来
(3)整合客户的所有信息，建立一个统一的信息库
(4)建立一个定时升级、更新的营销数据库系统