诚信为本 服务三农——高金潮
阜城县委宣传部 通讯报导组 孙景雷 郝红军
高金潮，男，63岁，中共党员，阜城县阜城镇高楼村人，自1978年12月开办电机潜水泵修理部，至今已有30年了。30年来，他始终坚持“用户至上、信誉第一；优质服务、质量第一；精益求精、技术第一；诚信服务、道德第一”的诚信经营和服务理念，恪守职业道德，做到童叟无欺，用自己的手艺和良心，热情、诚实的为广大农民服务。在经营过程中，他将文明诚信服务制定成公约，写在纸上，贴在墙上，落实到行动上。随时代的变迁，诚信文明公约也曾修改了六次，每次都赋予它新的内容适应于时代的发展。他经常奔波于沧州市东光、泊头、衡水市武邑、景县等6个县内之间，义务为近400个村庄的上千户机井、水泵、变压器，累计排除用电故障2万多起，为这一带旱作农业丰收作出了贡献，被当地农民誉为“农民维修高手”，多年坚持义务免费为县光荣院、城关养老院、武警中队义务服务；为确保农民增产增收，他组织了十几个个体维修户成立了“服务三农义务维修队”，为方便农民朋友维修农业机械，他们还在县城周围设置了4个便农维修点，并经常深入农村，为广大农民排忧解难，受到社会各界的高度赞扬。曾先后荣获“全国商业劳动模范”、“全国文明诚信个体工商户”、“河北省劳动模范”、“河北省爱国拥军模范”、“河北省国防之星”、“河北省优秀个体工商户”、“河北省光彩之星”、“河北省个体私营经济工作先进个人”、“衡水市有突出贡献的先进个人”、“衡水市十佳诚信魅力家庭”和“和谐家庭”、“衡水市道德模范”、多次荣获“优秀人民代表”和“模范政协委员”、“县资深政协委员”等称号，先后五次受到党和国家主要领导人的亲切接见和合影留念。历任二十三年县政协常委，当选为省市县个体劳动者协会副会长，中国个体劳动者协会理事。
30年来，外出行程多少公里，其间的酸甜苦辣，他都已记不清了。说到这里，可能会有人问，买卖一定不小，也挣了不少钱吧？其实没剩下几个钱，乡亲们都知道，到现在他住的还是25年前的老平房，看的是黑白电视机，倒不是一点钱没挣，一是事业越做越大，用来发展事业；二是他是个心肠软的人，赊了不少账，加上这些年参加了一些公益活动，再加上养家糊口，也就没有什么落头了，下面，给大家简单介绍一下这些年服务三农发生的事情。
用诚信经营的理念赢得客户的信赖
他是怎么干上这一行的呢？说起来可能是缘份。阜城地处黑龙港流域，十年九旱，抽水浇地是农业生产的头等大事。但这里地下水位深，机泵多是超负荷工作，非常容易出故障。二十世纪六、七十年代，他是个地区电影放映员，放电影天天下乡，经常遇到农民维修难的事。看到农民心急火燎的样子，他心里也着急，于是就动了改行干维修，为农民服务的念头。1968年10月，被迫辞去电影放映员的公职后，到1978年12月28日十一届三中全会后，身揣着电机电器维修技术回到县城，成立了全县第一个持照经营的维修部。在当时那个年代，没有复杂的电器，只是维修一些简单的电机、电器开关。随着时代发展，高科技的电器被应用于各行各业的同时，无形也给维修提出了更高的要求。直至今天，每逢遇到维修难题，他常常边学习边实践，都能够及时排除故障，从没耽误客户使用，得到了客户称赞。从此以后，他的名声很快被人们所熟知，慕名前来维修的人也越来也多。“只要不更换零件，我决不收服务费”，他是这么说的，也是这样做的。96年春夏之交的一天，郭塔头一位叫常振川的老者来门市部查修一台2.2千瓦的潜水泵，机械故障查完后，该换的件全部换好，老人家将潜水泵当即取走。事后，他儿子新凯说：“郭塔那台潜水泵电缆线上有个小破口，忘记给处理了，谁知会出什么事儿吗？”他听到儿子的疑怀话语，马上决定立既去郭塔，带上万用电表、绝缘胶带，下午一点钟冒着炎热赶到常振川家，当向老常说明来意后，常振川带领他来到潜水泵旁，经解剖电缆一看，三相电线有两根完好，另一根的多股线只剩下三、四根细丝，如果用在线路中稍稍上水，几根细铜丝就会烧坏，再说，电缆线又有破口，因触水、电缆线也会很快烧断，通过向老常讲明线烧断就会损坏潜水泵线包道理，随后把断线接好，将电缆线绝缘好，对此进行免费处理，老常听到看到他的诚心经营的态度，很是不忍心，非让捎上三十元钱，并说：“高师傅，你要不来，我花一百五拾元也不够”。经再三推让，老常才打消了付款的做法。事后，老常逢人便讲：“高师傅，跑了十多里给我老汉白服务，真是让人佩服。”1997年夏季的一天，也是阜城镇郭塔头农民，他叫任清泉。这天上午，他气喘嘘嘘地将一台潜水泵驮到门市部，对高金潮说：“潜水泵线包烧坏了，给换个新的吧！”按理说，顾客自己都以为线包坏了，经他拆下来，换上新的也就了事。可他没有盲目的拆除，而是仔细测量电机线包，测量后，发现线包并没有坏，只是潜水泵电机出头线局部断路，进行了应急处理。当任清泉来取泵时，高金潮向他说明了故障原因，没收分文，任清泉其心不忍，从兜里掏出120元钱，诚恳地说：“老高，留下一半吧，其其它门市我120元也不够”。 当既高金潮向他解释说：“没坏就没坏，我怎能光顾挣钱不讲道德呢？”推让着叫任清泉把款收回。任清泉激动地说：“俺可碰上好人了”。
三十年来，他始终维护自己的职业道德标准，从未做过坑害顾客骗取钱财的事。有一次，他花了两千多元钱购进四盘漆包线，回来一试，发现这些漆包线机械强度低，耐压差、质量不过关，倘若凑凑合合用在电机电器线圈上，会给顾客造成不应有的损失。他想到这里，毅然将四盘线当作废铜线卖掉。这样，他虽然承受了一千多元的经济损失，却从顾客那里得到了金钱难买到的信赖和敬重。
为做好道德服务，门市部严禁劣质品、冒牌货进店，对安装和销售出去的机电零件，当场验试，公开价格，合理收费，绝不冒收分文，处处让消费者称心、放心、满意而归。仅这一项，多年粗算也得少收20万元。
以诚信服务的理念服务于农业生产
每逢农业灌溉高峰，也是高金潮最忙的时候。“人误地一时，地误人一年”这个道理成为他排除农业灌溉故障的座右铭。无论生意多忙，或是中秋节、元旦、春节，只要打电话来，他都会及时赶到故障现场。
2005年11月初的一天下午一点多，门市部来了三个客人，酒菜刚摆上桌，杨庙的一家企业打来告急电话，他和儿子高新凯陪着吃饭，立即安排新凯赶赴现场，新凯和客人说了声对不起，就骑上摩托往十几里外的杨庙赶。儿子走了，他端起酒杯代儿子向客人道歉，可他们却说：“老高啊，你什么都甭说，虽然新凯没陪我们喝酒，可企业一打电话，他顾不上吃饭就赶过去，让我们感到非常满意，心里也觉得更踏实，因为如果换作我们，你们也会是一样的做法。相反，如果企业打电话来，你们置之不理，在这儿陪我们喝酒，我们就会有想法了。你们不仅手艺好，服务还到位，同事就得和你们这样的人同事。”象这样盛上饭顾不上吃，来了朋友没时间照应的场合，每年都得有那么几十次，所以慢慢的亲戚朋友也都见怪不怪，都理解了。
今年7月份，正值伏旱的紧要关头。一天深夜，还在熟睡的高金潮被一阵急促的电话铃吵醒，原来是沧州市东光县找王乡小曹庄的支部书记老吴打来电话，称他们那里的机井坏了。他深知机井坏了农民急迫浇地的心情，于是他撂下电话，立即租车赶往70公里外的故障现场。当赶到事发地时，已凌晨4点钟，经过几个小时努力，终于为该村两台机泵和一台补偿器排除了故障。机井正常运转了，该村支部书记老吴握着高金潮的手高兴地说：“真是太感谢你了，为俺村农田灌溉赢得了宝贵时间”。等故障排除后，已到了次日，对于一个年过六十多岁整夜没合眼的高金潮再也支持不住了，只好在车上休息了一会，匆匆忙忙地往回赶。
2003年3月的一天，下午六点钟，太阳已经落山了，突然接到一个电话，电话是距县城十五六里的村庄打来的。时值春天，农民忙着给小麦浇返青水，水泵突然不上水了。听着电话里心急火燎的样子，高金潮在电话里顾不得多说，就说了句半小时以后赶到。他带上维修工具推着自行车往外走。春天的风大，却没想到会那么大，风吹起的沙粒打在脸上，生疼生疼的，风大再赶上顶风，骑出去没多远，就骑不动了。毕竟也是快六十岁的人了。在过一条大渠时，自行车突然失去控制，一下子冲了下去。他被甩到了荆棘窠子里。自行车也被扔出去七八米，他趴在地上半天没动，过了好一会，才稳稳神儿，喘过气儿来。觉得腿有点痛，便扒开裤腿一看，双腿都蹭伤了，破了皮的地方渗着血，他一拐一瘸地走过去，扶起倒在地上的自行车，一阵针扎似的疼痛钻到心里，才发现左手食指的指甲盖翻起来了。刚光注意腿了，没想到手也伤了，回去吧？又和人家说好了，怕别人等地着急，更怕耽误农活。于是，他就忍着疼痛骑车到事主家，等把水泵修好了，已经到了晚上九点，看到他受了伤，事主特别过意不去，硬往他手里塞钱，被他婉言谢绝了。
牢记党的宗旨 践行党员义务
高金潮是一位有着二十多年党龄的共产党员，他始终牢记全心全意为人民服务宗旨，始终身先士卒，努力践行共产党员就是为人民服务。
2003年是非典肆虐的非常时期，他一方面宣传抗击“非典”知识，另一方面没有忘记抓生产。蒋坊乡的小辛庄发现当时衡水唯一一例非典患者，是上上下下轰动关注的非典感染灾区，为稳定该村居民的生产生活秩序，尽快帮助该村解决吃水用泵的难题，根据非典指挥部领导的安排，他把自己的安危置之度外，义无反顾的来到小辛庄，在没有穿戴任何防毒器具的情况下，经过一个多小时努力，终于把故障完全排除了。在非典盛行的日子里，他们还先后为孙洼、绳王、东韩村、留驾井、李城寺头、党庄、马庄、田屯等三个乡镇的20多个村庄排除了吃水井的井台机泵、电器用电故障，该修理部受到了阜城县委、县政府的表彰，为此也在市、县政协全会工作报告中，受到大会通报表扬。
2005年，蒋坊乡杨尚村一位年过八十的杨老汉，气喘嘘嘘地驮着一台小电机来到维修部，让赶快给修好。看到他着急的样子，便撂下手中的活，立刻给修理。“你这么大岁数了，还会用电刨子吗？”高金潮说。“唉，这是乱动用别人的电刨子，想自己做个小活，没想到木头卡住了，电机冒烟了，赶快驮到你这里来维修”杨老汉垂头丧气地说。在交谈过程中，他得知杨老汉是一个生活困难的老人，电机修好后，杨老汉说：“高师傅多少钱啊”。“七十元钱”。杨老汉用颤抖的手从衣兜里刚掏出钱来，他说：“不要了，你别拿了”。杨老汉说：“不要钱哪行啊！你也得花钱买件啊！”。经过一番推让，杨老汉只好将钱收回，握着高金潮的手激动地说：“好人啊！现在这样的人少了！”。
“人无信不立，企业无信不兴。对一个人来讲，诚信是一种品德；对一个地方来讲，诚信是一种环境；而对企业来讲，诚信是一种财富，是品牌，是生命。不同的企业，有不同的创造财富过程，但有一点是相同的，那就是企业要做大做强，必须讲诚信，不讲诚信，迟早要被市场淘汰”这是高金潮30年来经商悟出的道理。
在谈到服务三农时，高金潮斩钉截铁地说：“我现在生活很好，钱多了也没用。再说我是一名共产党员，共产党员就得有共产党员的样。我以后要继续领着我们的‘三农义务维修队’服务于农业生产和农民增收，为构建和谐社会和新农村建设贡献自己的力量……”
此稿刊登在河北经济日报
他，始终把支持服务“三农”放在首位
（献给建国六十周年）
记全国文明诚信个体工商户、省劳动模范、省优秀个体工商户、市县道德模范 、高楼电机潜水泵修理部创始人 高金潮
中共阜城县委统战部 曲东武
提起高金潮，阜城的老百姓都知道，他是阜城县阜城镇高楼村人。三十一年前，他迎着改革开放、富民政策的春风，勇敢地走进县城，在原东大街开了电机潜水泵修理部，成为阜城县第一位持照经营的个体工商户。文革前，他有过辉煌地历史，在技术大比武年代，曾赫赫有名，原衡水地区行署给予过褒奖，所在工作单位，连年被评为先进单位。十年动乱，蒙受不白之冤，是拨乱反正，找回自我；又是改革开放、富民政策使他有了用武之地，重操旧业，干上修理电机这一行。打那时候，从心眼里感恩共产党的好政策，凭良心做人，用精湛的技艺，为广大群众服务。几十年中，不分白天黑夜，常年义务免费下乡为农民朋友服务到浇地现场，排除机泵和电器故障；修理部电话就成了为农民用机、用泵、用电器的“110”，放下报修电话，马上奔赴服务现场，晴天日头晒，雨天两脚泥，风天沙土打，冰雪天摔跌爬滚；汗水流尽，遭雨挨冻受饥寒，就这样一天又一天，一年又一年，直到今天。群众见到老高爷儿俩拼命实干，心疼和不解地问老高：“干这赔本地买卖为个啥？”老高果断地说：“不为钱，不为利，为的是群众方便，农民增产、增收、早脱贫，干这赔本的买卖苦点、累点我认了”。下乡义务免费搞服务，不仅仅是辛劳，更重要的是影响了门市部的业务，靠加班加点去完成。义务下乡搞服务始终不间断，在阜城大地许许多多田间小道都留下他服务浇地现场的身影；老高几十年来诚信服务“三农”，下乡排除机泵、电器故障，，默默地付出、奉献着…..
在过去，修理电机、水泵这行当，可说是坐商，甭用走出去，客户自动将坏损的机泵、器件送修到修理部门口，稳稳当当、不风不雨，坐在门市部挣钱；可到了老高这里，从1978年12月28日开始，他在门市部正常处理业务外，抽出、挤出时间，趁一早一晚，饭前饭后，夏秋季节午休时间，走出门市，走进村村户户，到浇地现场，农村副业摊点，排查老百姓用机、用泵、用电器地难题，就是老百姓见其辛辛苦苦搞服务，心中着实不忍，硬往手中塞钱，他分文没取过，群众见其不辞辛苦，天到饭时，非留吃饭，被他婉言谢绝。在服务现场查准的故障、隐患，他叮咛群众：“抓紧拆卸，赶紧维修”；就是到偏远乡镇或是外市县，找准地故障，他也告诉群众：“找个靠近的修理部，马上赶修”。老高无私奉献的精神受到了群众和同行的好评。
修理部支持、服务“三农”，有严明纪律贴挂上墙：一、有损良心的钱，一分不能赚；二、有损形象的话，一句不能说；三、胡弄老百姓的事，一件不能做。经营规则上墙：“用户至上，信誉第一；优质服务，质量第一；精益求精，技术第一；诚信服务，道德第一”。修理部文明诚信公约随着时代的发展，更改过六次，每次改动都有新的内容，热心“三农”，诚信服务“三农”早已写入文明公约，不仅写在纸上，挂在墙上，更重要地是落实在行动上；最近几年，老高亲自谋划、发动、组织修理、服务行业地精英，创建了阜城县“志愿者服务队”，老高率领他们走进新农村，走进城镇路井街巷，挂起“阜城县志愿者服务队诚信‘三农’奉献社会”大字标，带上工具和仪表，摆案设点，在服务现场为农民朋友修理家电、钟表，进户修理大彩电，电冰箱、空调，街头修理电动车、摩托车、拖拉机、三马和旋耕犁，地头修复起动器、补偿器和导水泵等。“志愿者服务队”诚信“三农”地行动，受到老百姓广泛赞誉，在2009年7月12日县委、政府表彰“十佳道德楷模”大会上，高金潮作为道德楷模收到了表彰。2007年8月31日在河北省电视台做了《诚信服务“三农”、奉献社会》演讲，在衡水市、阜城县专题会议上，做了典型事迹报告，河北省电视台导视频道于2009年4月1日播发了老高“诚信服务‘三农’奉献社会事迹” 的专题片。
在高楼电机潜水泵修理部经营中，始终把本身业务融入到诚信服务“三农”上，始终把修理部承诺同参与社会公益事业结合在一起，始终没忘回报社会；修理部业务再忙，没忘支农、为“三农”搞义务奉献，经永远放在第一位，他们将按着既定的路一直走下去，走下去！
新闻耒源: 阜城报 阜城热线
发布时间：2009-08-29 17:35:57
转 载：河北省私营个体月刊（2010.5。第五期）
诚送温暖情
——记阜城县爱国拥军模范高金潮
衡水日报通讯员 潘桂生 易祖江
在阜城县广泛传颂着阜城镇高楼村电机电器维修部个体户高金潮爱国拥军的事儿。
争做份内事 为前方将士解除后顾之忧
1986年，100多名阜城籍将士随部队开赴前线，肩负守边御敌的重任，将士们去了前线，也把高金潮的心带到了南疆。那些时日，高金潮同前方将士的父母和兄弟姐妹一样，时刻关注着前线的动静，对这些可亲可爱可敬的人挂肚牵肠。
于是，他在个体工商户中积极倡导并发起了以捐款、捐物、“三优”服务和义务服务为主要内容的拥军优属、支援前线活动。
1988年元月，为表达对人民子弟兵的情谊，他动员了40多人参加的慰问团，带着个体户义务捐献的1000多元的慰问品，行程4000多里，对全县106名参战将士的家属进行慰问，那一声声地亲切问侯，表达了个体劳动者对前线将士及其家属的一片真挚之情。
1987年“八一”前夕，他又抽出三天时间，带领六名个体户，对阜城籍10名参战将士的家属进行慰问，给每户送去一袋化肥，照了一张“全家福”照片，还分别给将士们写了慰问信，连同“全家福”一起寄往南疆。
1988年春节前夕，为了表达自己对军人的敬重之情，他购买了价值近千元的100条精制晴纶背心，100张精制双龙戏珠贺年片，打印100张慰问信，寄往云南前线政治部。事隔一个月，云南前指政治部教导队的将士们收到慰问品后写来了热情洋溢的感谢信，信中写道：“你们这一行动，深深感动了我们全体官兵，我们一定要勇于克服困难，坚守阵地，严惩入侵之敌，再立新功”。
在民兵建设方面，高金潮恳于组织个体户民兵，踊跃投入四化建设，并广交社会民兵为朋友，引起了人武部门重视。1990年4月6日，原省军区司令员董学林，向他赠送了80册各种书籍，省、地军区政治部率队前来阜城对老高进行慰问。县人武部还为他赠匾一块，称赞他是“爱国拥军模范，青年民兵知音”。1990年7月1日，县人武部聘他为全县“编外民兵政治指导员。”
义务传技术 让优扶对象快步走上富裕路
多年来，高金潮不仅把支前、照顾战士家属当成自己份内的事，而且把帮助现役军人家属和退伍战士脱贫致富作为自己义不容辞的责任。几年来，高金潮曾先后免费或减费吸收他们学习技术100多人次，使他们逐步走上了富裕的道路。退伍军人李国宾，在部队是一机电修理工，他对机电方面的理论比较精通，可家电修理技术操作不熟练。高金潮就多次主动同他切磋技术，传授技艺，使他的技术水平提高很快。如今，李国宾已成为当地技术水平高、服务质量好、经济收入多的先进个体劳动者。
热情搞服务 让人民功臣欢度晚年
县城内部队首长较多，县光荣院又座落在城内，这些老同志为国为民浴血奋战，操劳过大半辈子，有的残疾留身，有的积劳成疾，他们在晚年生活中难免有种种不便，需要全社会的照顾和帮助。从1987年开始，高金潮就协助有关部门和单位，成立10多个送温暖服务队，每逢“五一”、“七一”、“八一”、“十一”、新年、春节和敬老日里，他除走街串巷登门服务外，还在门市部前张贴出为部队离休首长、荣军、烈属免费服务的公告。几年来，高金潮为他们免费修理各种电器100多台件，免费额达3000多元，奉献服务日60多个，
这几年，高金潮已从自己的微薄收入中拿出1000多元分别为参战战士、将士家属、军烈属、光荣院老人邮寄赠送了慰问品。
阜城县光荣院住着14位抗日战争、解放战争和援朝战争的老功臣，他们曾为中国人民的解放做出了巨大的贡献。每逢节日，高金潮都要走访一下，给他们点安慰和温暖，凑在一起说上一会话。在1990年敬老节和1 991年的春节前夕，他买上慰问品，组织城镇10多名个体户来到光荣院，听老人讲革命传统，为院中老人提供服务，去年2月，高金潮领着儿子高新杰，带上25公斤桔子、5公斤水果糖一一分发给16位老荣军。有两位老人不能下床，高金潮和儿子就把礼品送到床前。同时，还对7位离退休首长赠送了春节对联和纪念画。高金潮还不断组织县城内的个体户到烈士陵园开展扫墓活动，让陵园的同志介绍先烈事迹，讲革命斗争故事。现场进行革命传统教育，增强了个体户和社会各界人士珍惜今天幸福生活的心情，激发了人们爱党、爱祖国、爱社会主义的热情。
摘自<衡水日报>1995年2月24日第3版
民政战线上的“编外兵”
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