订单是代发货的状态,交易将不会自动确认收据和汇款给卖方,如果不想要,可以申请退款。如果卖家在申请后48小时内没有办理,系统会自动退款。
卖家点击送货,退款将自动关闭。可以根据自己的需要决定是否重新申请退款。卖家没有发货的可以申请退款,或者查询客服。
扩展资料:
转转卖家未发货投诉:
转转卖家未发货,不能在页面直接投诉,只能拨打官方电话,业务办理:投诉、退款、转账、提现、充值、业务办理24小时服务,或者在页面申请退款(申请成功可获得一笔天猫积分赔偿)。
商家不发货的解决方法:
转转商家不守承诺,导致买家利益受损,比如说延迟发货,遇到这种情况,买家一定要争取到自己的权益,如果天猫卖家超过72小时不发货,买家还能获得天猫的一笔天猫积分赔偿。
如果超过规定的时间未发货,可以申请退款。
根据《转转平台介入处理规则》
第四十五条 卖家应当在转转规则规定或与买家约定的发货时间内予以发货。
第四十七条 卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应当在征得买家同意后再发货。本规则另有规定的,从其规定。
扩展资料
根据《转转平台介入处理规则》
第五十一条 卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险,由卖家自行承担,交易作退款处理。
第五十二条 卖家违反“发货规范”,除本规则另有说明外,支持买家退货退款。
参考资料来源:转转-转转平台介入处理规则
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