高级运营需要具备哪些运营思维?

如题所述

一个优秀的运营在做事的时候,思维方式和普通人会有些差异,运营本身就像打怪升级一样,靠的就是积累经验,但是如果你有更好的攻略,也就是思维方式,你升级的速度会更快。


下面我们就来看一下优秀运营之间通常具备哪些思维方式。


1.用户中心思维


运营的目标是拉新留存促活,所以在运营过程中要以用户为中心,提升用户体验为己任。


在这一点上,可以看看微信的人性化运营,在保持微信的核心功能的基础上,增加的辅助功能是为了提升用户体验。


也许你的用户量没有微信那么庞大,但如果不考虑用户体验,想改版就改版,改完了还不告诉用户改了哪里,如何使用新版,那你就是没把用户放在心上。


2.流程化思维


我们做运营的,工作内容有时候会比较多和杂,如果随意想到什么就做什么,很容易做不好又做不完。


比如我之前做过的活动,目的很简单,以公开课的形式给我们的微信公众号涨粉丝。看似简单,但其实涉及很多细节,如果做不好,很影响活动效果和用户体验。


这个时候就需要用流程化的思维去做这个活动。


活动的整体流程是这样的

而要做好这些环节,我们要给每个环节进行细分

活动前需要确定讲师的分享主题,分享时间,活动宣传的时候要考虑文案的转化率、推送频率。


用户报名阶段要考虑以何种方式让用户报名,因为我们的活动目的就是涨粉,那么活动文案的曝光量要高,让用户去转发分享就是一种玩法。


用户加群阶段要考虑用户体验,同时也要考虑人力成本,所以控制在一段时间集中加群比较好。


用户加群后要进行群内的管理,主要目的也是保证活动开始前的用户体验。


活动开始时,活动现场以及群内的舆情都要进行监控,及时做出反馈。


活动结束后要考虑留存,要对用户进行维护,同时收集用户反馈,为下一次的活动提供借鉴,活动内容要及时输出,方便用户回顾。


所以当我们接到一个任务,按照流程化思维要做以下3步


    1.确定目标

    2.梳理整个活动的各个环节

    3.从目标出发,根据每一个环节梳理出需要做的事,考虑哪些事可以提升用户体验


如果活动前不把流程都安排好,人力安排到位,容易在活动中出现问题,影响活动的整体效果。


3.工匠思维


工匠思维,就是把一件事拆分成更小的细节,仔细打磨每一个细节。


比如你做新媒体的,运营微博和公众号,你的微博每天要发多少内容,内容定位是什么,内容来源是什么,什么时候发,以什么形式发。。。


最好是做一张表格,公众号也同理,然后每个月把发送的内容,内容的阅读量,转发量做一个统计表格,分析用户喜欢哪些类型的内容,哪些内容能引起用户转发,标题对内容的影响如何,这些都要去分析,然后从不同的细节去改进。


4.破局思维


我们在运营中有时候也会遇到困境,如何去破开困局,就是需要有破局思维。


破局思维一方面就是要去打破常规思维,说白了就是不按套路出牌,但是用户看了又很喜欢。


举个例子,比如红透电商圈半边天的卫龙辣条


这些图是不是很熟悉,看看下图,其实就是模仿的苹果官网

谁能想到曾经声名狼藉的垃圾食品也能这么有逼格,这种逼格还挺让人喜欢,这和大家平常见惯的辣条很不一样,打破惯性认知,就是破局。


破局思维的另一方面就是找到一个支点,利用这个支点撬动整个项目。


比如我们做活动,要吸引到更多的人参与,就需要一些大咖来做嘉宾,而大咖的档期往往都是满满的,这个时候如果我们可以想办法撬动一个大咖,那么我们也许就可以以此为支点,撬动其它大咖,从而吸引更多的人参与。


其实套路都是类似的,当面对一个一下子不能完成的人物的时候,想一想这个支点在哪里。


5.逆向思维


逆向思维大家应该都熟悉,就是从结果反推原因,然后再针对性地解决这些原因。


比如你做一个活动,参与用户却不多,你要如何去解决


A说:可以增加奖品数量,增加优惠券的优惠力度

B说:可以增加几个推广渠道

C说:先分析一下可能的原因,是奖品没有吸引力,还是推广渠道和目标用户不匹配,还是活动门槛太高,查找具体的原因。然后针对性地去解决。

C就是逆向思维。


所以,不要过早地下结论,特别是运营,不管是什么运营,都会有很多的因素来影响我们达到最终目标,所以要多维度地去思考原因。


以上是我个人觉得一个优秀运营应该具备的思维,了解了这些思维方式并加实践,可以帮助我们更好地做运营工作,更好地去吸收其它运营知识。


其实做其他工作的也类似。


我是寡言君

普通运营一枚,以运营为生,以设计为乐。

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2016-11-28

到了互联网行业,运营人才变得炙手可热,一方面因为稀缺原因,互联网+使得高级运营人才一下子变得非常紧缺。运营分为用户、内容、活动、品牌等方向,本身就是个很宽泛的概念,不同的人对这个词的解读可能会千差万别,不同的公司和团队对于运营职能进行划分的方式也会千奇百怪。那么到底具备怎样的特质的人才是高级运营人才呢。

在这个产品为王的时代,互联网运营就等同于产品运营。一个优秀的产品运营,不仅需要具备运营素质,还需要有产品思维。

一、洞察用户需求额思维能力

运营的核心价值是连接产品和用户,在两者间起到粘合和拉动的作用,使产品向期望的方向发展。运营是与用户接触最多的岗位,承担着收集用户需求的重任。但是,用户需求不等于产品需求。运营在与用户沟通的过程中,不能直接记录和传达用户的需求,而要进行分析、处理和转化,挖掘背后真正的需求,将用户呼声转化为产品需求。

二、流程化的思维能力

一个优秀的运营和一个普通人之间会存在的一个核心差别,就是优秀的运营拿到一个问题后,会先回归到流程,先把整个问题的全流程梳理出来,然后再从流程中去寻找潜在解决方案。而对普通人来说,则更可能会直接拍脑袋出解决方案。梳理清楚,问题从起始到结束的全流程是怎样的,会经历哪些主要的环节,就可以在每一个环节上,做一些事情,给用户创造不同的体验,帮助最终达成我们期望实现的结果。

三、精细化思维

在移动互联网时代,精细化思维是在产品设计时需要具备的重要素质。对于产品运营来说,也非常重要。我们可以将运营手段融入到场景中,去满足用户的细分需求,提升用户体验。

四、全局思维

全局思维,其实很多时候,就是在搭建一个生态。所谓生态,其实就是一个所有角色在其中都可以互为价值、和谐共存、共同驱动其发展和生长的一个大环境,全局思维就是对整体要有把控。

以上就是我整理的一些高级运营人才所要具备的思维能里,有片面的地方望谅解。

第2个回答  2016-11-29

一个优秀的运营在做事的时候,思维方式和普通人会有些差异,运营本身就像打怪升级一样,靠的就是积累经验,但是如果你有更好的攻略,也就是思维方式,你升级的速度会更快。


下面我们就来看一下优秀运营之间通常具备哪些思维方式。


1.用户中心思维


运营的目标是拉新留存促活,所以在运营过程中要以用户为中心,提升用户体验为己任。


在这一点上,可以看看微信的人性化运营,在保持微信的核心功能的基础上,增加的辅助功能是为了提升用户体验。


也许你的用户量没有微信那么庞大,但如果不考虑用户体验,想改版就改版,改完了还不告诉用户改了哪里,如何使用新版,那你就是没把用户放在心上。


2.流程化思维


我们做运营的,工作内容有时候会比较多和杂,如果随意想到什么就做什么,很容易做不好又做不完。


比如我之前做过的活动,目的很简单,以公开课的形式给我们的微信公众号涨粉丝。看似简单,但其实涉及很多细节,如果做不好,很影响活动效果和用户体验。


这个时候就需要用流程化的思维去做这个活动。


活动的整体流程是这样的

而要做好这些环节,我们要给每个环节进行细分

活动前需要确定讲师的分享主题,分享时间,活动宣传的时候要考虑文案的转化率、推送频率。


用户报名阶段要考虑以何种方式让用户报名,因为我们的活动目的就是涨粉,那么活动文案的曝光量要高,让用户去转发分享就是一种玩法。


用户加群阶段要考虑用户体验,同时也要考虑人力成本,所以控制在一段时间集中加群比较好。


用户加群后要进行群内的管理,主要目的也是保证活动开始前的用户体验。


活动开始时,活动现场以及群内的舆情都要进行监控,及时做出反馈。


活动结束后要考虑留存,要对用户进行维护,同时收集用户反馈,为下一次的活动提供借鉴,活动内容要及时输出,方便用户回顾。


所以当我们接到一个任务,按照流程化思维要做以下3步


    1.确定目标

    2.梳理整个活动的各个环节

    3.从目标出发,根据每一个环节梳理出需要做的事,考虑哪些事可以提升用户体验


如果活动前不把流程都安排好,人力安排到位,容易在活动中出现问题,影响活动的整体效果。


3.工匠思维


工匠思维,就是把一件事拆分成更小的细节,仔细打磨每一个细节。


比如你做新媒体的,运营微博和公众号,你的微博每天要发多少内容,内容定位是什么,内容来源是什么,什么时候发,以什么形式发。。。


最好是做一张表格,公众号也同理,然后每个月把发送的内容,内容的阅读量,转发量做一个统计表格,分析用户喜欢哪些类型的内容,哪些内容能引起用户转发,标题对内容的影响如何,这些都要去分析,然后从不同的细节去改进。


4.破局思维


我们在运营中有时候也会遇到困境,如何去破开困局,就是需要有破局思维。


破局思维一方面就是要去打破常规思维,说白了就是不按套路出牌,但是用户看了又很喜欢。


举个例子,比如红透电商圈半边天的卫龙辣条


这些图是不是很熟悉,看看下图,其实就是模仿的苹果官网

谁能想到曾经声名狼藉的垃圾食品也能这么有逼格,这种逼格还挺让人喜欢,这和大家平常见惯的辣条很不一样,打破惯性认知,就是破局。


破局思维的另一方面就是找到一个支点,利用这个支点撬动整个项目。


比如我们做活动,要吸引到更多的人参与,就需要一些大咖来做嘉宾,而大咖的档期往往都是满满的,这个时候如果我们可以想办法撬动一个大咖,那么我们也许就可以以此为支点,撬动其它大咖,从而吸引更多的人参与。


其实套路都是类似的,当面对一个一下子不能完成的人物的时候,想一想这个支点在哪里。


5.逆向思维


逆向思维大家应该都熟悉,就是从结果反推原因,然后再针对性地解决这些原因。


比如你做一个活动,参与用户却不多,你要如何去解决


A说:可以增加奖品数量,增加优惠券的优惠力度

B说:可以增加几个推广渠道

C说:先分析一下可能的原因,是奖品没有吸引力,还是推广渠道和目标用户不匹配,还是活动门槛太高,查找具体的原因。然后针对性地去解决。

C就是逆向思维。


所以,不要过早地下结论,特别是运营,不管是什么运营,都会有很多的因素来影响我们达到最终目标,所以要多维度地去思考原因。


以上是我个人觉得一个优秀运营应该具备的思维,了解了这些思维方式并加实践,可以帮助我们更好地做运营工作,更好地去吸收其它运营知识。


其实做其他工作的也类似。


我是寡言君

普通运营一枚,以运营为生,以设计为乐。

第3个回答  2016-11-28

到了互联网行业,运营人才变得炙手可热,一方面因为稀缺原因,互联网+使得高级运营人才一下子变得非常紧缺。运营分为用户、内容、活动、品牌等方向,本身就是个很宽泛的概念,不同的人对这个词的解读可能会千差万别,不同的公司和团队对于运营职能进行划分的方式也会千奇百怪。那么到底具备怎样的特质的人才是高级运营人才呢。

在这个产品为王的时代,互联网运营就等同于产品运营。一个优秀的产品运营,不仅需要具备运营素质,还需要有产品思维。

一、洞察用户需求额思维能力

运营的核心价值是连接产品和用户,在两者间起到粘合和拉动的作用,使产品向期望的方向发展。运营是与用户接触最多的岗位,承担着收集用户需求的重任。但是,用户需求不等于产品需求。运营在与用户沟通的过程中,不能直接记录和传达用户的需求,而要进行分析、处理和转化,挖掘背后真正的需求,将用户呼声转化为产品需求。

二、流程化的思维能力

一个优秀的运营和一个普通人之间会存在的一个核心差别,就是优秀的运营拿到一个问题后,会先回归到流程,先把整个问题的全流程梳理出来,然后再从流程中去寻找潜在解决方案。而对普通人来说,则更可能会直接拍脑袋出解决方案。梳理清楚,问题从起始到结束的全流程是怎样的,会经历哪些主要的环节,就可以在每一个环节上,做一些事情,给用户创造不同的体验,帮助最终达成我们期望实现的结果。

三、精细化思维

在移动互联网时代,精细化思维是在产品设计时需要具备的重要素质。对于产品运营来说,也非常重要。我们可以将运营手段融入到场景中,去满足用户的细分需求,提升用户体验。

四、全局思维

全局思维,其实很多时候,就是在搭建一个生态。所谓生态,其实就是一个所有角色在其中都可以互为价值、和谐共存、共同驱动其发展和生长的一个大环境,全局思维就是对整体要有把控。

以上就是我整理的一些高级运营人才所要具备的思维能里,有片面的地方望谅解。

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第4个回答  2016-12-31
要想成为一个高级运营,要有以下几点思维习惯或者做事习惯:
1. 写日志总结的习惯,善于运营数据的习惯;不断体验各种产品的习惯;
2. 坚持不断学习的习惯,高级运营需要不断地成长和积累,更需要跳出自己的工作框架,进行创新性工作,这就需要不断学习的习惯,要从身边学,关注优秀的公众号,看书等等
3. 快速是错的思维习惯;今天其实很多人或者很多项目产品没有成功,不是说他不够好,而是他一开始不够快,够快意味着你可以不断是错,意味着你投入成本低,意味着你可以快速调整;意味着你比别人反映快,意味着你能最快的知道市场的反应而做出调整;这些都需要快速试错的习惯;快速试错能带给你很大的效果;
4. 关注网络热点的习惯
都说运营是产品的妈,要把孩子养大,所以一款产品要有很多人使用,离不开运营的推广;而最快最有效的推广就是借势营销,借用网络热点,能够快速的在用户间形成病毒传播,一炮走红,这对运营来说,绝对是一个高回报有价值的事情;所以一定要有关注网络热点的思维习惯;当然聪明的运营 人员不会乱做网络热点,搞不好就给自己挖了一个很大的坑。
5. 要有28法则的思维习惯;运营工作中也是存在28法则的,就是说你工作的80%的成效其实来自于你做的20%的事情,你要多去总结和观察,总结怎样才能把自己的时间和经理投入在有高价值产出的事情上,而不是盲目的各种事情都做。
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