您好，我家电视三星UA55ES8000J在连接家里无线网络的时候搜寻不到，请问是不是还要设置什么？

Question

如题所述

Answer 1

您好：

根据您反馈的情况，根据您反馈建议您使用手机做热点，让电视机尝试连接手机热点试一下，看是否可以正常连接到手机热点上。
如果电视机可以正常连接手机热点，那电视机方面是没有问题的，这样的情况下请您检查您家里的网络环境问题，建议您按照路由器说明书重新设置一下路由器。
如果电视机无法正常连接手机热点，就需要工作人员上门帮您检查具体问题了。
您可以通过这个链接来申请工作人员上门检测：https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx?cid=cn_ppc_support_service_request_130829
产品给您带来不便我们深表歉意！希望您能谅解！

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

我的就不幸中招了，过了保修期，以前用的好好地WIFI，现在无法搜索到路由，手机开热点也无法搜索到，估计这个是通病。