目前很多企业已经意识到网络营销的重要性，并且纷纷已经有了自己的电子商务部门或者网络部，但是很多企业老板却经常感叹，网络营销部门不好管，不好考核，一个老板给我提出了这样一个问题：
他有一个业务部门，由一个业务经理主管。这个部门有十几个人，其中有两个人业务做得最好，但是和其他同事关系不太好。关系不好的原因在其他同事看来，是这两个人不合群，而且老抢他们的生意，致使他们的业绩不好。在这两个人看来，是别人不像他们那样努力，而嫉妒他们。部门主管给老板建议，把这两个人赶走，以便重新建立部门的和谐。老板左右为难：是迁就那两个能干的人，还是迁就大家？
这样的事情在每个企业中天天在发生。同事间出现矛盾，管理者就做出一个简单的反应：这个人对，那个人错。我们往往把问题归罪于某个人，以为把一个人处理了，我们就万事大吉了。但结果往往是当我们把不听话的和不顺眼的人赶走了，企业缺少了不同的声音和竞争的动力，公司的业绩也就跟着下来了。
正确的做法是让管理者成为真正的管理者。
管意味着管理者自己成为大家的榜样，让大家向自己看齐。
管意味着和下属打成一片，包括那些你不喜欢的，但人品上没有问题的人。
管意味着知人善用，能把像顺溜那样难管的人用好，而不是简单的把不好管的人开除。
管意味着要学会授权授压，也意味着帮助下属解决问题。
管意味着学会激励，学会表扬与批评，尤其是批评的艺术。
管意味着自己承担自己部门的责任，而不是简单地把问题看成是下属的问题，自己高高在上做裁判。
把这些运用到前面的例子中，就意味着部门经理要从改变自己的做法开始解决自己部门的问题，而不是把两难的决定推给老板。
通常，管的道理还是比较容易理解的。随着时间的推移，一个管理者会越来越熟练地掌握管人的艺术。管理者真正难做到的是理，因为很多管理者根本不知道这是自己的职责，而是把管理简单的等同于指挥，等同于命令。
如果管理者只管不理，即使你的管的能力再好，以后还会出现同样的问题。就像本文中的例子，如果管理者不敏感地解决部门内任务分配规则问题，以后类似的矛盾还是会出现，只不过当部门有个性强的员工时会表现为公开的矛盾，而没有个性强的员工时矛盾会隐藏起来。但问题总是存在的，总是影响部门效率的一个原因。
我想在管的方面没有太多的区别，但在理的方面有非常大的区别。换句话说，管理者管理的部门越大，管理的人数越多，就越是要学会理，学会建立规则和调整规则。
而这些要理的事情分别是：
●确定要做的事情和目标
●确定组织架构，分而治之
●确定具体的岗位
●确定绩效和激励机制
●确定制度，用制度而不是靠经理的魅力管理
●确定流程，用流程而不是靠惩罚来确保做事的质量。
管理并不是很难理解的一件事。管理其实很简单，管理就是管+理。
以上是作为管理团队的一般方法，管理电子商务团队也是需要按照上边的原则和规范来做，但是科学的考勤，一定是需要科学的方法来进行，我自己有一支十余人的网络营销团队，他们有各自的分工，我是通过鑫悦网络营销助手来统一管理我的团队的。
当拥有了这款解决方案之后，团队的分工更加明确，而且工作可以被量化了，每个人每天做了多少工作，都可以一目了然。而且它可以将很多客户的咨询问题都加入到系统中去，这样之后更方便我们的伙伴进行标准化的回答，彰显我们的专业，同时我们的伙伴每天都可以在线安排自己的工作，我感觉这就是一套适合管理网络营销团队的OA系统。另外我们也有软文营销，需要每天都发大量的信息到各大互联网平台上，而这款软件可以将我们常用的网址全部添加入系统，我们可以随时调用，而每一位伙伴应用软文的次数以及发布到那个网站上，我这边也可以监控到。
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