遇到坑爹的物流，如何给客户交代？

Question

遇到坑爹的物流，如何给客户交代？前几天给客户发了一吨货物，走的是物流，发货时物流公司老板说的挺好，客户收到通知，去物流提货时发现，有2代狗粮被老鼠咬破了，虽说破损不太严重，接到客户电话，我就问物流怎么办？物流老板说，货物是在运输的路上被咬了，我也没办法，这次就这样吧，下次注意。这样的说法，如何给客户交代？

Answer 1

物流也有一点责任，但这是难以控制的，你可以委婉地向客户说明一下情况，咬坏的那两包就重新发给他，就当送他，表示一下诚意嘛，这样下次也好合作一点。

Answer 2

物流这里是控制不了的，送两包给客人了，一是表示你的诚意，二来也不让客人吃亏。大家和气生财。二包应该成本不大吧

Answer 3

这人不管你发哪个物流，都有可能出现这情况。出现这情况，责任不在客户，应该补偿客人的损失，维护好客户的关键。其它看看还能不能跟物流哪边沟通一下，一起承担损失。 查看原帖>>本回答被提问者采纳