是指每类客户的评价标准。
如工行的星级的标准值：
（1）七星级客户：星点值在80000（含）以上。
（2）六星级客户：星点值10000（含）～80000。
（3）五星级客户：星点值2000（含）～10000。
（4）四星级客户：星点值500（含）～2000。
（5）三星级客户：星点值50（含）～500。
（6）准星级客户：星点值0（不含）～50。
1、层级划分
个人客户星级分为六大类，由高到低分别为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户。星点值为零的客户则不参与星级评定。
2、评定方法
个人客户星级的评定是以您在我行的综合业务量为基础的，客户在我行办理存款、贷款、投资理财（包括基金、理财产品、国债、保险、贵金属等）、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量累计星点值，并获评星级。以上各项业务所获星点值可累加，我行将根据客户的总星点值予以评级。
3、调整方式
个人客户星级是动态调整的，每月月末均为星级评定日，系统会根据您前六个月累计的综合业务量进行星级评定。若星级上升，您将于下月月初自动享受更多优惠及服务。
为突出高星级客户价值，加大客户维护力度，客户服务星级下降的更新时间点是每年6月30日和12月31日。考虑到客户可能会由于各种原因出现暂时性业务量下降，我行还为星级下降客户提供了差异化的下降缓冲期。
其中，七星级客户缓冲期为两年，六星级客户缓冲期为一年，五星级（含）以下客户缓冲期为半年，以尽量减少由于星级变化给客户带来的不便。
扩展资料：
星级提升的方法：
银行会根据客户的贡献度来计算星点值，然后为客户评定等级，所以想要提升自己的星级，就得积累更多的星点值。而星点值是根据你在工行近6个月的资产，负债情况，以及办理的业务得出来的。所以想要提升星级的话：
1、多在工商银行存款，增加自己在工商银行的资产；
2、可以多在工商银行购买理财产品；
3、办理有工商银行信用卡，且最好是金卡及其以上级别的信用卡，多进行刷卡消费，消费时最好选择餐饮、酒店等娱乐场所；
4、可以办一张工商银行卡来作为工资卡，因为银行流水是相当重要的。或者你自己每个月定期从这张银行卡进行存取款也行。
参考资料：工商银行 --- 个人客户星级服务
当星点值达到：2000≤星点值＜1万，或成功申请理财金卡或信用卡金卡，即可成为五星级客户。 5星客户可以无条件办理工行VIP 大客户理财金卡。
银行每类客户的评价标准如下：
（1）七星级客户：星点值在80000（含）以上。
（2）六星级客户：星点值10000（含）～80000。
（3）五星级客户：星点值2000（含）～10000。
（4）四星级客户：星点值500（含）～2000。
（5）三星级客户：星点值50（含）～500。
（6）准星级客户：星点值0（不含）～50。
扩展资料：
星点值是在银行（全行范围）近六个月的资产、负债和中间业务进行汇总计算出来的。中间业务中间业务指标由投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项组成，指标计算口径为半年累计交易金额。若单次交易金额超过该项业务手续费收取标准上限金额，则以上限金额作为该次交易金额计入指标统计。
若单次交易已享受我行费率优惠，则交易金额按优惠比例折算后再计入指标统计。
（1）投资理财类交易指标主要包括：基金购买与赎回（不含货币基金）、理财产品购买（不含灵通快线）、国债购买、保险购买、黄金买卖、外汇买卖等。 每万元投资理财交易额可获得200星点值。
（2）卡消费交易指标主要包括灵通卡、理财金账户卡（含工银财富理财金账户卡）、信用卡、贷记卡、准贷记卡等各卡种通过POS刷卡消费产生的交易。 每万元投资理财交易额可获得400星点值。
（3）结算类交易指主要包括异地存取款、异地汇款、跨行汇款、速汇款等。每万元结算类交易额可获得200星点值。
参考资料来源：中国工商银行-客户服务
参考资料来源：中国建设银行—星级服务介绍
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（1）七星级客户：星点值在80000（含）以上；
（2）六星级客户：星点值10000（含）～80000；
（3）五星级客户：星点值2000（含）～10000；
（4）四星级客户：星点值500（含）～2000；
（5）三星级客户：星点值50（含）～500；
（6）准星级客户：星点值0（不含）～50。
星点值是客户在工行（全行范围）近六个月的资产、负债和中间业务进行汇总计算出来的。中间业务中间业务指标由投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项组成，指标计算口径为半年累计交易金额。
若单次交易金额超过该项业务手续费收取标准上限金额，则以上限金额作为该次交易金额计入指标统计。每万元结算类交易额可获得200星点值。 5星客户可以无条件办理工行VIP大客户理财金卡。
扩展资料：
提升工商银行星级的方法
1、办理工行金卡，有技巧养卡
想要升星级，如何做则要讲究技巧，最好先办理一张金卡，金卡是申请白金卡的必走之路，接下来就得要为银行做些贡献，要让银行了解客户的消费能力和还款能力。保持多远商户消费，尽量多刷餐饮、酒店、娱乐类商户;超市类、医疗类等消费尽量少刷，银行在这里面赚不到钱。
2、购买工行理财产品
想要让工行给你提星级，得要让银行看到客户购买能力，而最好的方法就是购买银行旗下的理财产品，帮助银行完成理财产品收买，同时也让银行看到了自己的自产能力。
3、合理的银行流水有助于提升星级
工行很重视客户银行流水，通过银行流水可以看出持卡人每个月的资金流动情况，从而判定持卡人是否有固定收入来源。
本回答被网友采纳1、提供理财金账户“六专”服务，即:“专属贵宾通道”“专享费用优惠”“专家理财服务”“专供理财产品”“专业账户管理”“专有精彩活动”等。
2、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务，各行自行设置各星级基础授信额度，客户根据自身需要决定是否使用该额度，进一步拓宽客户融资渠道。
3、准许申请信用卡金卡，申请成功后可享受信用卡金卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务。
4、享受相关业务费率优惠。
5、服务渠道:主要通过贵宾理财中心、网上银行贵宾版、手机银行(WAP)、自助银行等渠道为五星级客户提供服务。
二，评定要求：
1，提升星级是通过资产、负债、中间业务办理情况和风险因素的综合评定,来进行星级划分。
2，同时，对交易行为、持有产品和使用渠道等情况进行多维度的分析，计算出您的贡献度、活跃度和风险因素等指标。