要跟卖家联系，让卖家处理。
根据《快递业服务标准》规定，快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件;如果收件人本人无法签收时，可与收件人(寄件人)沟通允许后，采用代收方式，快递服务人员也应告知代收人的代收责任，与寄件人或收件人另有约定的应满足其约定。
在收件人没有授权的情况下，快递员不能让他人代签。快递公司是一定要找本人签收的，如果签收人不在委托其他人代签，应与签收人联系后再进行，而且签收时需要代签人出示身份证并保留其复印件以备查验。
扩展资料：
注意事项：
1、拿到货物后可以先要求先验货再签收。（大部分快递员可能不会同意，因为怕拆开后又不签字，这样商品就归快递员负全责了，无法交代。）
2、如果以上无法进行，那么可以先正常签收，签字后单子拿在手里（非常关键）暂时不给快递员，然后要求将商品给用户验货。这个时候因为已经签收了，所以快递员没有理由不让用户验货。
3、检查后若是发现有问题，请用笔划掉签名，并打电话告诉卖家，然后将商品封好，交给快递员处理。
4、务必当面检查，明确责任，按照邮政法规定，收件人签收后相应责任就移交到收件人身上，快递人员走后再出现问题按照邮政法规定，物流公司有权不负责任，不进行赔偿。所以为了维护正当权益请当面签收保留证据，这样好明确责任方便解决。
参考资料来源：百度百科-快递
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2014-06-17
你好，我就是个淘宝卖家哈，你留的电话地址都没问题完全可以申请退款，他不退你可以投诉的，他要是申诉的话要提供证据的，他是肯定无法提供证据说明他不是发错地址的，你放心，肯定成功，淘宝申请退款首先是对买家保护的原则的，即时你没有他聊天记录，你只要把你留的地址电话什么的截图传上去，就OK了，证明你他发的不是你留的地址，换句话说，你不截图也没关系，淘宝有系统可以查看你的交易的，你可以把交易单号留在投诉的言语中，不截图的话，总之就说你没收到货，卖家肯定无法提供发货凭证的，姑且不说他是不是发错了，就算他发的是对的，他的快递单上的地址不是你的地址，那是无效的。但是截个图也不费什么事的，最好提交以下哈，有什么你也可以加我问我嘛15356981嘿嘿本回答被网友采纳
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