中小型超市员工管理制度是什么？

Question

如题所述

Answer 1

企业的管理工作发展必然需要经历如下一些阶段:\x0d\x0a1、 建立初期，"救火"，出现什么问题解决什么问题；\x0d\x0a2、 发展中，"规范化"，完善与管理相关的各种制度，并培训实施；\x0d\x0a3、 发展高阶，"理性化"，企业已能按照既有制度及流程自行运作；\x0d\x0a4、 发展成熟阶段，"文化化"，企业形成自有的企业文化并根植每位员工的心中，并为公司的长期战略共同努力。\x0d\x0a5、 发展自由阶段:"人性化"，企业超越理性的约束，更加注重"人性化"的管理。\x0d\x0a\x0d\x0a以上各个阶段所经历的时间可长可短，但依然是逐步发展、不可超越的。如果没有先建立一套规范化的制度，企业运作无所依据，那么后面的"企业文化"与"人性化管理"就只能是奢望。现在很多企业管理者误解了一句话"没有管理的管理就是最好的管理"，认为企业不需要严密的管理，或者说领导者的个人处理问题能力比"管理"更重要，这种理解实际上是不正确的。这句话的本意是:企业的管理提升到了"理性化"或"文化化"的高度，在企业建立起完善的规范和良好的企业文化以后，不再需要强调管理，而企业自能按照既定体系良好运作。\x0d\x0a\x0d\x0a所以说，为了企业的稳步发展，建立起一套完整、规范的管理制度体系是相当重要的。在此整理出一般企业的制度体系，因为各行业还有自己的特点，所以还可以进一步地补充。因为财务、业务、物流等管理各公司根据实际业务需要差别很大，只是列出参考项目。\x0d\x0a一、组织系统（由总经理办公室或行政部门负责）\x0d\x0a1、公司介绍\x0d\x0a2、公司大事记\x0d\x0a3、公司章程\x0d\x0a4、公司组织架构\x0d\x0a5、公司各部门职责\x0d\x0a\x0d\x0a二、行政系统\x0d\x0a1、 办公室管理制度\x0d\x0a2、 出差管理制度\x0d\x0a3、 会议管理制度\x0d\x0a4、 文书管理制度\x0d\x0a5、 档案管理制度\x0d\x0a6、 保密管理制度\x0d\x0a7、 办公用品管理制度\x0d\x0a8、 车辆管理制度\x0d\x0a9、 安全保卫制度\x0d\x0a10、 食堂管理制度\x0d\x0a11、 宿舍管理制度\x0d\x0a\x0d\x0a三、人力资源系统\x0d\x0a1、 人力资源制度基础文件（人力资源方面不便列为制度的文件可统一到此下管理）\x0d\x0aA、 组织机构图\x0d\x0aB、 各部岗位设置及人员编制\x0d\x0aC、 公司级别层次表（含薪金等级表）\x0d\x0aD、 职位说明书\x0d\x0a2、 考勤及休假管理制度\x0d\x0a3、 招聘管理制度\x0d\x0a4、 晋升及调任制度\x0d\x0a5、 员工培训管理制度（培训的资料可单独整理，并不断扩充）（重点:内部与外部培训师的选拔、培训、考核、评定。）\x0d\x0a6、 薪资管理制度\x0d\x0a7、 员工福利制度（午餐、住宿、生日、节日、探病等等）\x0d\x0a8、 绩效考核管理制度（附件较多，各部门及岗位的考核表）\x0d\x0a9、 奖惩制度\x0d\x0a10、 合理化建议制度\x0d\x0a11、 员工离职管理制度\x0d\x0a\x0d\x0a四、财务系统:（待补充完善）\x0d\x0a1、 资金管理制度\x0d\x0a2、 财产管理制度\x0d\x0a3、 财务控制制度\x0d\x0a4、 报销管理制度\x0d\x0a5、 会计档案制度\x0d\x0a6、 审计工作制度\x0d\x0a\x0d\x0a五、市场管理系统:（根据各企业实际业务补充完善）\x0d\x0a1、 采购管理制度\x0d\x0a2、 连锁店管理制度\x0d\x0a3、 超市管理制度\x0d\x0a\x0d\x0a六、物流系统:（待补充完善）\x0d\x0a1、仓储管理制度（含货物进出程序，手续，流程图）\x0d\x0a2、盘点制度\x0d\x0a3、计算机使用管理制度\x0d\x0a\x0d\x0a七、各分公司管理体系:\x0d\x0a1、 需和总公司用同一制度的，统一发放；\x0d\x0a2、 和公司制度差别不太大的，在公司制度基础上修改；\x0d\x0a3、 差别较大部分，由各分公司自行编制。\x0d\x0a4、 各分公司管理体系相应部分的协助编制和监督由总公司相应部门负责；各分公司的管理体系在总公司行政必须有备份，并在调整时随时上报。\x0d\x0a\x0d\x0a制度编制原则和方法:\x0d\x0a1、 编写项目:所有与正在进行的工作有关的制度文件都必须纳入此体系中，除此以外，还需考虑近期发展可能需要的制度和条款。\x0d\x0a2、 制度的框架要统一:A、目的；B、主体内容；C、附件（含附表）；D、相关制度（与此制度密切相关的制度体系内的其他制度）；E、相关资料（指与此项工作相关但更新频繁，不需列入制度的文件，如"培训管理制度"后可有"员工礼仪手册"这一"相关资料"。）\x0d\x0a3、 制度格式要统一:统一字体、字号、目录排列方式、纸张大小及边距、页码格式等。\x0d\x0a4、 制度编写要"简明扼要"和"易操作"，保证最简洁，最直接，无缺漏地完成此项工作，既不留漏洞，也不走弯路。\x0d\x0a5、 让当事人参与编写的全过程。\x0d\x0a6、 不求完善公正，因为制度为企业服务的，也需随企业情况的变化进行调整，所以说"没有永远适用的制度"。\x0d\x0a\x0d\x0a许多公司并不是疏于制度的订立，而是制度繁多杂乱，政出多门，形成"文山"，相互抵触，叫人无所适从，结果是形同虚设，甚至造成负面影响。企业管理制度要达到系统性、规范性、有效性的要求，所以，针对企业制度本身，我们也应该有一个"规章及表单管理制度"，规范规章表单的编写责任，审批程序与权限，修改程序及权限，废止程序及权限，培训及实施过程，下发及管理，定期修订，电脑留档管理等。 \x0d\x0a\x0d\x0a企业的管理工作发展必然需要经历如下一些阶段:\x0d\x0a1、 建立初期，"救火"，出现什么问题解决什么问题；\x0d\x0a2、 发展中，"规范化"，完善与管理相关的各种制度，并培训实施；\x0d\x0a3、 发展高阶，"理性化"，企业已能按照既有制度及流程自行运作；\x0d\x0a4、 发展成熟阶段，"文化化"，企业形成自有的企业文化并根植每位员工的心中，并为公司的长期战略共同努力。\x0d\x0a5、 发展自由阶段:"人性化"，企业超越理性的约束，更加注重"人性化"的管理。\x0d\x0a\x0d\x0a以上各个阶段所经历的时间可长可短，但依然是逐步发展、不可超越的。如果没有先建立一套规范化的制度，企业运作无所依据，那么后面的"企业文化"与"人性化管理"就只能是奢望。现在很多企业管理者误解了一句话"没有管理的管理就是最好的管理"，认为企业不需要严密的管理，或者说领导者的个人处理问题能力比"管理"更重要，这种理解实际上是不正确的。这句话的本意是:企业的管理提升到了"理性化"或"文化化"的高度，在企业建立起完善的规范和良好的企业文化以后，不再需要强调管理，而企业自能按照既定体系良好运作。\x0d\x0a\x0d\x0a所以说，为了企业的稳步发展，建立起一套完整、规范的管理制度体系是相当重要的。在此整理出一般企业的制度体系，因为各行业还有自己的特点，所以还可以进一步地补充。因为财务、业务、物流等管理各公司根据实际业务需要差别很大，只是列出参考项目。\x0d\x0a一、组织系统（由总经理办公室或行政部门负责）\x0d\x0a1、公司介绍\x0d\x0a2、公司大事记\x0d\x0a3、公司章程\x0d\x0a4、公司组织架构\x0d\x0a5、公司各部门职责\x0d\x0a\x0d\x0a二、行政系统\x0d\x0a1、 办公室管理制度\x0d\x0a2、 出差管理制度\x0d\x0a3、 会议管理制度\x0d\x0a4、 文书管理制度\x0d\x0a5、 档案管理制度\x0d\x0a6、 保密管理制度\x0d\x0a7、 办公用品管理制度\x0d\x0a8、 车辆管理制度\x0d\x0a9、 安全保卫制度\x0d\x0a10、 食堂管理制度\x0d\x0a11、 宿舍管理制度\x0d\x0a\x0d\x0a三、人力资源系统\x0d\x0a1、 人力资源制度基础文件（人力资源方面不便列为制度的文件可统一到此下管理）\x0d\x0aA、 组织机构图\x0d\x0aB、 各部岗位设置及人员编制\x0d\x0aC、 公司级别层次表（含薪金等级表）\x0d\x0aD、 职位说明书\x0d\x0a2、 考勤及休假管理制度\x0d\x0a3、 招聘管理制度\x0d\x0a4、 晋升及调任制度\x0d\x0a5、 员工培训管理制度（培训的资料可单独整理，并不断扩充）（重点:内部与外部培训师的选拔、培训、考核、评定。）\x0d\x0a6、 薪资管理制度\x0d\x0a7、 员工福利制度（午餐、住宿、生日、节日、探病等等）\x0d\x0a8、 绩效考核管理制度（附件较多，各部门及岗位的考核表）\x0d\x0a9、 奖惩制度\x0d\x0a10、 合理化建议制度\x0d\x0a11、 员工离职管理制度\x0d\x0a\x0d\x0a四、财务系统:（待补充完善）\x0d\x0a1、 资金管理制度\x0d\x0a2、 财产管理制度\x0d\x0a3、 财务控制制度\x0d\x0a4、 报销管理制度\x0d\x0a5、 会计档案制度\x0d\x0a6、 审计工作制度\x0d\x0a\x0d\x0a五、市场管理系统:（根据各企业实际业务补充完善）\x0d\x0a1、 采购管理制度\x0d\x0a2、 连锁店管理制度\x0d\x0a3、 超市管理制度\x0d\x0a\x0d\x0a六、物流系统:（待补充完善）\x0d\x0a1、仓储管理制度（含货物进出程序，手续，流程图）\x0d\x0a2、盘点制度\x0d\x0a3、计算机使用管理制度\x0d\x0a\x0d\x0a七、各分公司管理体系:\x0d\x0a1、 需和总公司用同一制度的，统一发放；\x0d\x0a2、 和公司制度差别不太大的，在公司制度基础上修改；\x0d\x0a3、 差别较大部分，由各分公司自行编制。\x0d\x0a4、 各分公司管理体系相应部分的协助编制和监督由总公司相应部门负责；各分公司的管理体系在总公司行政必须有备份，并在调整时随时上报。\x0d\x0a\x0d\x0a制度编制原则和方法:\x0d\x0a1、 编写项目:所有与正在进行的工作有关的制度文件都必须纳入此体系中，除此以外，还需考虑近期发展可能需要的制度和条款。\x0d\x0a2、 制度的框架要统一:A、目的；B、主体内容；C、附件（含附表）；D、相关制度（与此制度密切相关的制度体系内的其他制度）；E、相关资料（指与此项工作相关但更新频繁，不需列入制度的文件，如"培训管理制度"后可有"员工礼仪手册"这一"相关资料"。）\x0d\x0a3、 制度格式要统一:统一字体、字号、目录排列方式、纸张大小及边距、页码格式等。\x0d\x0a4、 制度编写要"简明扼要"和"易操作"，保证最简洁，最直接，无缺漏地完成此项工作，既不留漏洞，也不走弯路。\x0d\x0a5、 让当事人参与编写的全过程。\x0d\x0a6、 不求完善公正，因为制度为企业服务的，也需随企业情况的变化进行调整，所以说"没有永远适用的制度"。\x0d\x0a\x0d\x0a许多公司并不是疏于制度的订立，而是制度繁多杂乱，政出多门，形成"文山"，相互抵触，叫人无所适从，结果是形同虚设，甚至造成负面影响。企业管理制度要达到系统性、规范性、有效性的要求，所以，针对企业制度本身，我们也应该有一个"规章及表单管理制度"，规范规章表单的编写责任，审批程序与权限，修改程序及权限，废止程序及权限，培训及实施过程，下发及管理，定期修订，电脑留档管理等。

Answer 2

企业管理制度：

企业管理制度(Management Systems）现代企业管理制度是对企业管理活动的企业管理制度制度安排，包括公司经营目的和观念，公司目标与战略，公司的管理组织以及各业务职能领域活动的规定。

重要性：

企业依法制订规章制度是企业内部“立法”，是企业规范运作和行使用人权的重要方式之一。企业应当最大限度地利用和行使好法律赋予的这一权利。

成功的企业多制度，其效果是使企业运作平稳、流畅、高效，并可基本上防患于未然，使企业不战而屈人之兵，不得不战时则也可使企业尽作有准备之战，胜券在握。

范文：

为适应公司全方位规范现代科学管理，保障公司在市场竞争中稳步的发展，结合公司的实际情况和要求，走程序化、标准化、规范化的科学管理方法。

1、遵守职业道德、主动、热情、周到地为顾客服务。对待每位顾客必须一视同仁、诚信无欺、不准以貌取人。 

2、上班时必须穿公司统一规定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不准进入卖场。 

3、遵守并执行公司的考勤制度，上班时不迟到、不早退。每月迟到10分钟以内且不超过3次，将不做任何处罚。超出后每分钟扣1元，以此类推，同时扣除当月全勤奖，半小时以上按旷工处理。 

4、上班时不准将早点或其它食物带入卖场内食用，不准先打上班考勤卡再外出吃早点、中餐或晚餐，不准把随身携带的包及其它物品从员工通道带入卖场内。 

5、不准在上班时间内窜岗、相互聊天、不准在卖场内大声喧哗、不准在自己所管辖的范围内与朋友、亲属吹牛、谈笑，不准在上班时间内打接私人电话。

6、在为顾客服务时，必须面带笑容、热情周到、不准与顾客顶嘴、不准面无表情、态度冷淡。 

7、在上班过程中，员工之间不准发生吵架、打架等有损卖场形象的行为，违者双方当事人公司将作辞退处理，并取消当月全部工资及补助。 

8、上班时必须站立服务，不准双手抱肩、手插裤包、不准双手叉腰、不准背靠货架等不良行为。 

9、各柜员工、必须熟悉各自柜台产品的情况、主动向顾客介绍商品的性能、特点、产地、用途、规格、日期等商品情况。 

10、当顾客买不到商品时，应向顾客道歉，并给予建议，其用语为“对不起现在刚好缺货，让您白跑一趟，您要不要先买别的品牌试一试”？或“您要不要留下您的电话和姓名，等新货到时立刻通知您”等。

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