滴滴事件的来龙去脉是什么？

Question

如题所述

Answer 1

滴滴事件的来龙去脉是女乘客使用滴滴紧急求助功能出现失灵。

滴滴求助失灵事件详情：

11月13日中午12点30分，她乘坐滴滴快车，从杭州市拱墅区拱宸桥西的后横港路前往武林路狮虎桥路口。当车行驶到赵伍路景上公寓门口时，导航提示在第二个红绿灯口左转，但是驾车的范姓司机却开上了左转车道，乘客认为其偏离了方向，于是提示他更换车道。

司机就开始骂乘客，在接下来短短的几百米，司机边骂边赶乘客下车，乘客表示拒绝，要求司机必须把其送到目的地。

当车行驶至睦路余杭塘路口时，乘客在滴滴平台上进行投诉，司机见状后很快结束了订单。约12时40分许，乘客按下滴滴付款界面左下角的紧急求助键。系统显示滴滴已成功接到您的求助，录音正在实时上传至滴滴平台。

但是滴滴始终没有进一步的反应，也没有系统短信或是客服人员打电话来询问情况。下车前曾拨打110求助，警方接警人员要求司机停车靠路边等待，但是司机拒不停车。

到了红绿灯路口，乘客飞快跳下车，并在下车后前往附近派出所做了笔录。而直到下午16:15分，距离发起紧急求助已过去了3个半小时，滴滴客服才联系乘客。