95022人工服务按几

Question

如题所述

Answer 1

ETC人工客服电话怎么打不通，根据交通运输部路网中心发布的数据，预计2021年全国ETC用户累计达26579万，ETC渗透率约为86.21%。再加上新的收费体系正处磨合期，大量用户通过人工客服反映通行扣费、黑名单等问题，造成电话量大、查询用时较长，从而出现人工客服占线现象。

不过，用户还可以通过所办的ETC官方微信公众号、APP或小程序等方式进行反馈。以“粤通卡”公众号为例，当粤通卡出现乱扣费时，通过在线客服输入“扣费异常”，选择符合实际扣费异常的情况，然后点击“填写表单”，进入“投诉表单登记”页面后，选择投诉类别“扣费异常”，最后按系统提示填写即可，提交之后会有工作人员处理。