近日，有网友向“黑猫投诉”反映，自己因资金问题逾期十几天没还上平安银行信用卡3000元账单。他曾接到客服人员的质询电话，并承诺等发工资后立马还款，不料他还是遭到了第三方人员的暴力催收，以电话短信的方式威胁恐吓老母亲，这让他很难接受，希望对方能给予老母亲精神补偿。
其投诉称：
“今年相信每个人都挺难的，本人前段时间用了平安银行信用卡3000元，因资金问题逾期了十几天，客服人员打电话过来也质询过，本人也说过了10号发工资后才能还，以往本人信用良好这次实在是抱歉没能及时还款，可他们还是委托第三方暴力催收，威胁恐吓，跟他们客服沟通他们也不处理。本人上有老下有小，生活本就拮据，他们委托第三方催收还每天往老母亲手机电话短信骚扰，年迈的老母亲哪里受得了他们这样的短信电话轰炸。他们暴力催收已经严重影响到家里生活，老母亲整天惶惶不安，要求他们给予精神补偿，平安银行信用卡中心的这种第三方暴力催收的行为实在是影响社会群众公共安全和身心健康。希望有关部门可以协调处理，根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条，在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。”
经网上查询，有类似经历的不止该网友一人。2019年底，90后小伙顾先生与他人一起合伙创业，不料钱被都被对方卷跑，导致资金链断裂，平安银行信用卡4000元的账单逾期两三个月没还上。“平安银行的信用卡我一直用得挺好的，这次也是遭遇骗局才导致没钱还款。”顾先生说，被骗之后他也在积极打工赚钱，包括开滴滴快车赚外快，也希望能尽快还款。可没想到，平安银行信用卡中心不仅不考虑客户的实际情况，拒绝协商还款，反而委托第三方催收人员频繁地发短信、拨打电话采用辱骂等方式催收。
顾先生说，催收人员在电话中的语言更是不堪，直接破口大骂，骂他欠钱不还不要脸、他全家不要脸，还扬言“你不要嘴硬，我到你家里看，看看你们一家有多不要脸？”但对方始终不肯承认自己的身份。对此，平安银行信用卡总部答复，称经过调取电话录音等核实，不存在暴力催收的情况。
此外，更有网友提供自己同遭暴力催收的短信，对方称将联系老家村委和其父母，直到还款为止。
有人认为，银行催收无可厚非，但这样的暴力催收很无耻。更有人表示，银行不存在暴力催收，一般是委托第三方平台催收，所以在投诉时便称自己并没有暴力催收。
但也有网友认为，风险人家提前告知了，就应该遵守，每个人虽然有实际困难，但不是不遵守规则的正当理由，作为成年人，在享受便利的同时也要做好承担风险的准备。
对此，你怎么看？
来源：网易号“视线”综合自黑猫投诉、齐鲁晚报、网络等 如有侵权请联系小编删除
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