职场新人在沟通中要注意哪些问题
职场新人在沟通中要注意哪些问题,很多新人小白都会遇到职场上的一些问题,在职场上有很多值得深思的问题,职场上的很多东西都是值得学习的,职场不会相信眼泪,学会职场新人在沟通中要注意哪些问题,职场达人非你莫属!
职场沟通三原则
很多人一提起沟通就认为是要善于说话,其实,职场沟通既包括如何发表自己的观点,也包括怎样倾听他人的意见。沟通的方式有很多,除了面对面的交谈,一封E-mail、一个电话,甚至是一个眼神都是沟通的手段。职场新人一般对所处的团队环境还不十分了解,在这种情况下,沟通要注意把握三个原则:
找准立场
职场新人要充分意识到自己是团队中的后来者,也是资历最浅的新手。一般来说,领导和同事都是你在职场上的前辈。在这种情况下,新人在表达自己的想法时,应该尽量采用低调、迂回的方式。特别是当你的观点与其他同事有冲突时,要充分考虑到对方的权威性,充分尊重他人的意见。同时,表达自己的观点时也不要过于强调自我,应该更多地站在对方的立场考虑问题。
顺应风格
不同的企业文化、不同的管理制度、不同的业务部门,沟通风格都会有所不同。一家欧美的'IT公司,跟生产重型机械的日本企业员工的沟通风格肯定大相径庭。再如,HR(人力资源)部门的沟通方式与工程现场的沟通方式也会不同。新人要注意观察团队中同事间的沟通风格,注意留心大家表达观点的方式。假如大家都是开诚布公,你也就有话直说;倘若大家都喜欢含蓄委婉,你也要注意一下说话的方式。总之,要尽量采取大家习惯和认可的方式,避免特立独行,招来非议。
及时沟通
不管你性格内向还是外向,是否喜欢与他人分享,在工作中,时常注意沟通总比不沟通要好上许多。虽然不同文化的公司在沟通上的风格可能有所不同,但性格外向、善于与他人交流的员工总是更受欢迎。新人要利用一切机会与领导、同事交流,在合适的时机说出自己的观点和想法。
职场沟通的误区
沟通是把双刃剑,说了不该说的话、表达观点过激、冒犯了他人的权威、个性太过沉闷,都会影响你的职业命运。那么新人在沟通中到底有哪些误区?
仅凭个人想当然来处理问题
有些新人因为性格比较内向,与同事还不是很熟悉,或是碍于面子,在工作中碰到问题,遇到凭个人力量难以解决的困难,或是对上司下达的工作指令一时弄不明白,不是去找领导或同事商量,而是仅凭自己个人的主观意愿来处理,到最后往往差错百出。
建议:新人在工作经验不够丰富时,切忌想当然地处理问题,应多向领导和同事请教,这样一来可以减少工作中出差错的机会,二来也能加强与团队的沟通,迅速融入团队。
迫不及待地表现自己
所谓初生牛犊不怕虎,刚刚参加工作的新人总是迫不及待地把自己的创新想法说出来,希望得到大家的认可。而实际上,你的想法可能有不少漏洞或者不切实际之处,急于求成反而会引起他人的反感。
建议:作为新手,处在一个新环境中,不管你有多大的抱负,也要本着学习的态度,有时“多干活儿少说话”不失为一个好办法。
不看场合、方式失当
上司正带着客户参观公司,而你却气势汹汹地跑过去问自己的“四金”从何时开始交,上司一定会认为你这个人“拎不清”;开会的时候你总是一声不吭,而散会后却总是对会议上决定的事情喋喋不休地发表观点,这怎能不引起他人反感……不看场合、方式失当的沟通通常会失败。
建议:新人在沟通中要注意察言观色,在合适的场合、用适当的方式来表达自己的观点,或与他人商讨问题。
1、做好充分的准备。
在去老板办公室之前一定要做好充分的准备。包括所有相关事情、原因和后果的细节,甚至包括老板当时没有叮嘱的一些东西,只要是相关的,尽可能的多多理解。因为当你面对老板谈话时,他可能会根据你的回答随时提出有关这方面的问题。
2、面谈时不要惊慌。
无论你准备得多么充分,你都无法完全回答老板提出的所有问题。此时,重要的是不要惊慌、真实地回答问题,不能捏造,是在不清楚的可以简单介绍一下情况,表明自己下去核实后再回复,如果你觉得有必要,你可以带上你的电脑和其他纸质材料,以防万一。
3、当领导和你的意见不同时,不要发生激烈的冲突。
急性子的朋友应该特别注意这一点,你可能是对的,因为老板不能像你那样获得很多的信息,所以理解可能是片面的。此时,你不应该表现出"老板,你错了"这样的表情或者说这样的话,记住。你可以先听,然后委婉地解释正确的理解。
4、沟通时要尊重对方,但是不可以无底线。
如果你在和老板沟通的时候只是听话,不管老板怎么说,你都说是对的,没有任何判断力,那么老板也不会喜欢你,因为你没有指出他的错误,可能会耽误一些事情。
5、及时报告工作过程,管理老板的预期。
如果老板安排给你一个任务,在这个过程中根据节点和老板主动报告情况,让老板知道你的进展和困难,如果需要他协调一定要毫不犹豫,否则他的预期是你应该按时完成任务,而不是到节点了告诉他为什么没有完成,有什么困难。