酒店管理培训机构有:中青旅酒店管理学院、上海华廷酒店管理咨询有限公司、浙江艺境酒店管理有限公司、隆德酒店管理咨询有限公司、中山大学岭南学院酒店管理系等。
1、中青旅酒店管理学院:中青旅酒店管理学院隶属于中青旅集团,成立于1996年,是全国唯一一家以旅游酒店、高星级酒店为主的专业培训机构。学院侧重于对接实际业务,主要注重业务实训和职业培训。课程设置涵盖酒店前台、客房服务、酒店行政、餐饮服务、管家服务等酒店相关职业。
2、上海华廷酒店管理咨询有限公司:上海华廷酒店管理咨询有限公司成立于1995年,是中国酒店管理领域最早的专业咨询机构之一。公司业务涉及招聘、人力资源管理、培训、管理咨询、酒店预算预测、设备管理和采购等方面。公司通过培训、论坛、研讨会等形式,为酒店业界提供职业培训、技术交流与咨询无微。
3、浙江艺境酒店管理有限公司:浙江艺境酒店管理有限公司成立于1999年,是浙江省内最早从事酒店及旅游管理咨询服务的专业公司。公司致力于为酒店业提供从顾问咨询、人员招聘、酒店管理培训、酒店营销策划等方面的全方位支持。艺境酒店管理学院设有酒店基础课程、行业人才课程、商品房保障房项目管理课程等多个课程方向。
4、隆德酒店管理咨询有限公司:隆德酒店管理咨询有限公司成立于上世纪90年代,是中国最著名的酒店经营管理咨询公司之一,业务包括管理咨询、酒店设计咨询、酒店招商引资、餐饮咨询、酒店营销策划和人才培养等。隆德酒店顾问培训中心是其中的重要部分,开设酒店经营管理、酒店服务技能提升、员工物流培训、餐饮技术培训、营销顾问培训等课程。
5、中山大学岭南学院酒店管理系:中山大学岭南学院酒店管理系成立于2015年,是对接国际旅游市场需求,培养高水平酒店管理人才的专业学院。该学院以中山大学岭南学院为依托,目前开设有酒店经营管理、菜肴制作技艺、调酒技艺、酒店前厅服务、酒店楼层服务与管家服务等课程。教学旨在为培养入行的管理人员和技术精英提供专业性的知识体系和职业素养培养。
酒店管理的范围
1、酒店运营管理:涵盖酒店人力资源、客房、餐饮、宴会、健身、SPA、商务中心、会务、营销、前台等各个相关部门的管理。
2、酒店财务管理:主要包括成本控制、预算制定、财务分析、财务报表等方面。
3、酒店营销管理:包括市场分析和定位、制定市场计划和策略、宣传和促销、渠道管理等方面。
4、酒店客户服务管理:该部分包括客户关系管理、服务标准制定和实施、客户投诉处理、客户反馈意见处理、客户回访等方面。
5、酒店品牌管理:包括品牌策略制定和实施、品牌传播和推广、品牌保护等方面,对提高酒店品牌价值有着至关重要的作用。
6、酒店设备和资源管理:包括设备选购、设备监控、设备保养、资源管理等方面。