我朋友最近跳槽，找原单位要档案的时候发生了一系列乌龙事件，很头痛，想找对人事档案这块熟悉的人寻求最佳解决办法。
我朋友毕业时去了沈阳一家研究所，户档随单位。过了两年，跳槽来北京一家日企，当时日企规定入职必须把档案提交，于是朋友回沈阳人才把档案调了出来交给公司人hr。
调出档案的时候工作人员提醒了一句说档案缺少一些东西，以后要是落户北京可能会受影响，当时朋友觉得反正这边有公司接收应该没问题所以也没在意。
结果公司hr去海淀人才办理档案接收时，海淀人才说档案里少了一些东西，办理不了托管，而这位极度不负责任的hr回来之后没有跟我朋友沟通，不久之后hr跳槽。于是在毫不知情的情况下，朋友的档案就在公司搁置了大概四年。
前段时间朋友跳槽，跳槽单位不接收档案，但原公司办理离职需要把档案调出，恰好当时负责这块的人事出差，说没关系可以先办离职手续，档案等她回公司后再调出。
等人事回来查档案时才发现公司档案数据库里并没有我朋友的档案，查了一圈才发现当年根本就没有放入海淀人才，一直在公司搁置着。她打电话把大概情况告诉了我朋友，并且说现在我朋友已经办完离职，公司已经管不了档案托管的事了，而个人也是无法把档案放进海淀人才的，因为原因如下：
1、朋友户口不在北京在沈阳
2、朋友之前档案没有进海淀是因为缺少一些东西，现在情况也一样。
于是问题来了，手上的档案该怎么解决。
死结有下面几个：
1、档案当时从沈阳人才调出来缺少的东西去哪里找，档案已经调出那么多年了。
2、研究所的档案是不是比较特殊，因为当时在沈阳人才调出档案的时候工作人员也有提醒过，可见少的东西大约不在人才。
3、如果缺少的部分找不到了，档案如何处理是最好的方案？
诚恳求教，希望能帮助解答。