拨打12300有用么？到底谁能维护我们客户和消费者的权利和利益呢？

Question

如题所述

Answer 1

有用。如果要直接投诉到工信部可加010，即拨打010-12300即可。12300是工信部的投诉电话，用于对电信企业的投诉处理。各地拨打是转到各省的通信管理局。

拓展资料：

申诉条件：

（一）申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人；

（二）有明确的被申诉人；

（三）有具体的申诉请求和事实根据；

（四）已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复。

（五）申诉内容：申诉内容应包括：申诉人姓名或名称、地址、电话号码、邮政编码；被申诉人名称、地址；申诉要求、理由、事实根据；申诉日期。

机构对有下列情形之一的申诉不予受理：

(一) 属于收费争议的申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过二年的；

(二）申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的；

(三）申诉受理机构已经受理或者处理的；

(四）人民法院、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的；

(五）不符合<电信用户申诉处理办法>规定的申诉条件的；

(六）国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。

参考资料：申诉受理——中华人民共和国工业和信息化部

Answer 2

010-12300 信息产业部申诉电话就是个垃圾 我向010 12300投诉辽宁联通 乱扣话费 17号仍未得到答复 我有从新拨打010 12300 接线员告诉我已经提交申述了 但他要是不处理我们也没办法 你要在网上重新投诉 我说要是他在不处理呢 他告诉我那我们也没办法 我说你们不是信息产业部投诉吗 他说我们只负责调节 我说那我在找你们上级领导 结果被告诉你爱找谁找谁 你怎么这么说话 你工号多少 我要找你们领导 他又说你爱找谁找谁 你以为你干什么的啊 结果就挂掉电话了 这就是你们信息产业部对待我们投诉人员的态度啊 你们作为一个政府部门就是这样处理投诉的 你们拿着我们老百姓的纳税钱却不为我们老百姓办实事。你们也真对得起老百姓啊 我现在也只能向部长信箱发这个可能一点用也没有的邮件 希望给予解决本回答被网友采纳

Answer 3

根本就没没用啊，我觉得他们是一个包庇一个，完全就不是站在消费者的角度上去解决问题的。他们这关系像是亲娘亲闺女的，消费者完全就是靠边站

Answer 4

打电话会告诉你，请书面申请，你不会用书面申请找家人和朋友帮忙。然后你就等着吧。。。。
请问打人工受理电话有什么用？
答：前期引导作用。
问：那电子回复多好。
答：按规定请书面申请。
答：按规定请书面申请。
答：。。。。。。。。。
答：。。。。。。。。。

Answer 5

实行归实行,执行情况如何？看到这次网友投诉苏宁易购的问题,看得出来不仅仅是很多中小卖家存在这方面的执行不够力度,即使是大平台和大电商仍然也需要相关的规定来约束。
“拓展资料”
12300是工信部的投诉电话，用于对电信企业的投诉处理。
申诉条件：申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人；有明确的被申诉人；有具体的申诉请求和事实根据。
申诉内容：申诉人应详细填写包括：申诉人姓名、单位名称、通信地址、联系方式、邮政编码；被申诉人名称、地址；申诉理由、要求、事实根据；申诉日期。
申诉方法：为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决，按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。如对相关电信业务提供者的处理结果不满意或在规定时限内未得到答复，可向所在省、自治区、直辖市的电信申诉受理机构提出申诉。如被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立电信申诉受理机构的，申诉人可以通过信函、电话、电子邮件、传真等方式向信息产业部电信用户申诉受理中心提出申诉。对于申诉受理机构调解无效的，争议任何一方可以依照国家法律规定就所申诉事项向人民法院提起诉讼。
1、用户的申诉问题超出电信服务质量范畴， 或者还没有向电信业务经营者进行过投诉。
2、申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的，或相关申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书的。
3、人民法院、仲裁机构或者消费者组织已经受理或者处理的； 国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。
4、属于话费争议的申诉，申诉事项发生时间距提起申诉时间超过五个月的； 其他申诉，申诉事项发生时间距提起申诉时间超过二年的。
5、申诉人不是与申诉事项有直接利害关系的当事人；申诉材料中申诉人姓名或名称不实，缺少必要的有效的联系信息。
6、申诉内容不具体，事实不清楚，证据不足或理由不充分的。本回答被网友采纳