第1个回答 2012-07-28
本人于2012年5月8日在京东商城购买了一条连衣裙，168元，因页面显示标注为北京现货，所以当即用网上银行支付了货款。
此后，定单状况一直显示“商品出库”。
5月11日，定单状况依然为“正在出库”，因此致电京东商城，催促其发货，客服答应催促“第三方”发货。
5月13日，定单状况依然为“正在出库”，第二次致电京东商城，催促其发货，客服答应催促“第三方”发货。
5月15日，定单状况依然为“正在出库”，第三次致电京东商城，催促其发货，客服答应催促“第三方”发货。并承诺将我的定单问题提交给高级客户代表处理。
5月16日，京东商城客服打来电话，说已催促“第三方”发货，且承诺1-2天一定会把货发出来。
5月18日，京东商城客服打来电话，通知我货发不了（原因是“第三方”发现“货”有问题，要打回“厂”，再发回北京要等很长时间等等）。
客服提出给我退款，取消定单。我同意退款并取消定单，但要求对方作出赔偿。客服提出赠送100积分作为赔偿，我不同意。
半个小时后，京东商城客服再次打来电话，说如果我不同意100积分作为赔偿，就以30元打入我帐户的形式作为赔偿。我不同意。
京东商城这样做很明显是在试探消费者底线。《消费者权益保护法》第四十九条：经营都存在欺诈行为的，要赔偿消费者一倍损失，我会和他们斗争到底的。
受过京东骗的朋友千万不要忍气吞声。
PS:我是在北京市政风行风热线上写的投诉信。后来北京市工商局给我打电话，我又把经过讲了一遍。然后工商局找了他们。最后京东商城赔理道歉，退我168，又赔我168。而且对他们处罚了。百度搜索北京市政风行风热线，写投诉信就可以了。京东商城公司全称：北京京东世纪贸易有限公司。
第2个回答 推荐于2021-01-07
坐看枪手自喷。没发现发贴的和回贴的全是一个人？有意思么，本人京东钻石会员。你的智商不足以在京东购物，放弃吧。
我在京东购物无数，出过问题一共四次。第一次，雷博鼠标，一个月坏了，应该是返修的，但京东一般都会换新的。第二次，飞利浦刮须刀，没发到货，200元。补发。第三次，买一洗发水，收到货瓶挤开了，都出来了，申请返修，客服答，直接补发，不用返货，残货自行处理。后来我仔细看看洗发水挤出来一点，基本是满瓶，呵，白得一瓶。第四次，加湿器，电路板让我加水时不小心弄进水了，按理这种情况是不保的。所以就没有在当地售后提保，直接申请京东返修，没想到直接换新了。
以我多年京东购物经验，小件物品在京东返修基本都会换新的，因为返修的运费成本一点不比换新少多少。
PS一句，我不是枪手，因为京东和我半毛钱半系都木有。我只是以为多年京东购物经验介绍大广大网友。京东在中国B2C商城的影响是不可忽视的，不是你一两个枪手就能喷倒的。
坐等枪手开喷本回答被提问者采纳
第3个回答 2012-06-11
那个满意答案才是骗子，你在京东买那么多东西？？？哼
我就在京东买的东西，就出问题了，京东给我的感觉就是骗子，我2012年五月买的电脑，到目前为止一个多月，一直就有问题，还不给我退货，京东就是骗子，钱他骗走了，留一个残次品给我。。。
第4个回答 2011-01-15
京东的客服部门可以撤销了，跟没有一样。京东高层该整整队伍了，百度一下京东商城结果太吓人了