全渠道是什么意思？

Question

如题所述

Answer 1

omni-channel是什么意思：全渠道。

Omni-channel 即“全渠道”，由 Multi-channel 这个概念演变而来。牛津词典对“Omni-channel”的解释是：

Denoting or relating to a type of retail which integrates the different methods of shopping available to consumers (e.g. online, in a physical shop, or by phone).

即为展示或者设计一种零售方式：为整合不同消费模式，如线上线下或者电话销售。

当然，这个解释并不是特别完整。在解释 Omni-channel 之前我们先来回顾什么是“Multi-channel”。基于字面理解，Multi-channel 译为“多渠道”。可以简单理解为，零售商开始同时进行多渠道零售。例如，原来的线下零售商开始扩展线上零售渠道，例如建立官方网站，在第三方平台建立网店（如亚马逊 / 淘宝等平台）等。