可以尝试以下几种方法来解决问题：
1. 检查软件版本是否过期或需要更新，如果是则需要更新至最新版本。
2. 检查橡皮擦工具是否被误操作禁用，如果是则需要在设置中重新启用该功能。
3. 检查设备是否存在故障或兼容性问题，如果是则需要修复或更换设备。
4. 如果以上方法均无法解决问题，可以联系技术支持或寻求其他专业人士的帮助。
这是因为AI是失量图软件，所以你用橡皮擦不能擦位图的，里面的橡皮擦/剪刀/刻刀等工具是能对失量对像进行编辑!
如果你要在AI里去掉背景就只有用蒙板工具了，用钢笔勾好路径再建立蒙板就可以了，最好的办法就是在PS里面处理好了在置入到AI里面去就省心多了
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