一般顾客：对于一般顾客，打招呼就是要让她知道我们已经留意到她的到来，并对她的到来表示欢迎。这时，用“您好”、“欢迎光临”等基本的招呼语就可以了。
正确：“您好，欢迎光临!”
正确：“您好，欢迎光临xx店!（强调店名或品牌名可以加深顾客的印象）”
正确：“您好，欢迎光临xx店!看中了一定要试试哦，买不买没有关系，买衣服就是要多看、多试。”
错误：“您好，请随便看看!”（语言消极，容易使顾客产生“看看就走”的想法）
错误：“您好，请问您想买什么衣服?”（过早将双方置于买卖关系中，容易使顾客产生戒备心理）
熟客：对于熟客，要表现出格外欢迎之意，让那些熟客有被重视和受欢迎的感觉。打招呼的方式可以轻松一些，最好不要以一句简单的“欢迎光临”草草了事，而应以尊称致之，并给予恰当的赞美或聊聊家常。
正确：“您好，王小姐!”
正确：“常姐，您今天打扮得好漂亮啊!”
正确：“陈太太，有一段时间没有看到您了，最近忙吗!”
正确：“王小姐，您来的真巧，我们刚进一批新货，我给您介绍介绍吧?”
正确：“王小姐，欢迎光临!上次买的那套裙子穿得还满意吧?最近我们又进了一些新款，您看看喜欢哪几款，我拿来给您试穿!”
正确：“哇，张太太，今天大丰收啊，买了这么多衣服!逛了那么久，一定累了，先坐下来喝杯水吧!前两天我们刚进了一批新货，有几款很适合您，等会儿我再慢慢给您介绍，好吗?”
错误：“大姐，您又来了!”（好像不欢迎似的）
错误：“小姐，欢迎光临!”（与普通顾客没什么两样）
错误：“张姐，这次准备买什么呢?”（过于商业化，缺少人情味）
节日：对于节日光临的顾客，除了正常的招呼语外，我们还可以献上节日的祝福，例如先说“新年好”、“圣诞快乐”，然后再说“欢迎光临”。
正确：“新年好，欢迎光临!”
正确：“圣诞快乐，欢迎光临!”
多位顾客同时光临：当有多位顾客同时光临时，要注意平等对待每一位顾客，让每一位顾客都感受到你的热情，千万不能只和其中的一位或几位顾客打招呼，而对其他人不理会。比较恰当的做法是对所有人一起说“您好!欢迎光临!”并将目光对着所有人，同时对后面的人点头致意。
正在接待顾客时又来了其他顾客：当你正在接待顾客时又来了其他顾客，既不能扔下先来的顾客不管，也不能忽略后来的顾客。
先与后来的顾客打声招呼，“您好!欢迎光临!”
如果发现有其他的同事在场，应示意其马上上前为顾客服务。
如果没有其他同事在场，可向先来的顾客道歉，“小姐，您先随便看，我去看看那位先生有什么需要，然后马上回来”，稍作离开去服务后来的顾客。
正在接电话时来了顾客：在接电话时，导购员应“眼观六路，耳听八方”，随时留意周边的情况。
如果有顾客进来，应向其点头致意，表示你已经注意到并欢迎他的到来。
如果来的顾客需要帮助，对于私人电话，可向对方道歉后挂断，先去接待顾客；如果是公司领导或其他顾客的电话，应先向其说明“对不起，这边来了顾客，我先去看看，马上回来”，或向对方说明情况，请求谅解，并承诺何时给其回电话。例如：“对不起，这边来了顾客，我先去招待一下，过半个小时再给您回电话，好吗?”