我是不是被中国电信坑了？？？？？？套餐：每个月缴费139，赠送500分钟全国通话时长，和1G流量。

Question

今年6月新安装了宽带，后来我表弟用牙签扎了路由器复位键，打10000找人调试扣了140多元，十几天后老是出现断网的现象，打10000，维修后（线路问题）扣了150多材料费。不是有障碍保修吗？怎么扣我这么多钱？账户可用余额和本机专用余额又是什么？莫名其妙宽带可以用，电视机顶盒却显示余额不足！我去查账单，各种费用都没有具体情况，都是说服务费什么的，简直要气死！！！！安装宽带的时候老板和我讲家里绑定的固定电话无月租费，那下面的月租是怎么回事？还有彩铃，根本就没定，查了下多了个优酷定向流量包1G，一个月扣10元，昨天才发现，我根本就没有订过这套餐！本人对电信公司极为愤怒，心中愤懑不平，电信就是这样坑人的？？？一点都不如移动联通，要不是村里只有电信公司的电缆，谁要装你家的宽带！

Answer 1

你所给出的上图中的账单查询显示没有问题啊,至于综合信息服务费中的彩铃功能不是你主动订购的是有可能的,但你应该在签字的业务受理单中能看到,可能是业务员没有仔细解释给你听,这个你可以投诉取消退费。但从上述账单看来，并不像你说的宽带不好了，维修后就扣你的费用的情况。账单显示只是各项费用的类别和总数，要知道具体的详单可以凭身份证到营业厅拉，也可以直接通过网厅（动态验证码）查看。希望有所帮助，谢谢！追问

那 那个彩铃怎么取消

追答

直接打10000也可以,或者拿身份证到营业厅也可以办理取消。

Answer 2

没坑你，是你太有钱了