淘宝退货退款关系到商家淘信用。
根据《淘信用与经营保障服务规范》第二章 淘信用的规定：
第四条 淘信用是反映卖家在淘宝网合规经营意愿与能力的综合分值，包含经营历史、违规记录、买家关系、资质承诺等维度。
第五条 淘宝网会根据卖家的淘信用分数，提供相应的经营保障服务。原则上，淘信用分数越高的卖家，保障服务的种类越多，服务水平越高。
淘信用涉及经营历史、违规记录、买家关系、资质承诺等维度，退货退款也包括在其中。
扩展资料：
商家淘信用关联的经营保障服务：
1、合规工具与服务：在特定场景下，淘宝网可根据卖家淘信用水平，为卖家提供商品自检自查、体检报告、规则考试、以公代罚等工具与服务，帮助卖家提高合规能力，降低合规成本。
2、人工及在线服务：淘宝网可根据卖家淘信用水平，在平台规则服务、违规申诉与处理等场景下，为信用良好的卖家设置优先或简化的服务流程。
3、投申诉保障服务：淘宝网可根据卖家淘信用水平，在部分投诉、申诉和纠纷处理场景，为信用良好的卖家设置更简化的举证条件，并采取必要的措施保障其正常经营。
参考资料来源：淘宝网-淘信用与经营保障服务规范
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