快递丢了怎么办到哪里投诉

Question

如题所述

Answer 1

快递丢了可以直接找商家索赔，投诉方法如下：

工具：苹果12、iOS15.4、京东v11.4.4。

1、第一步，打开【京东】APP进入【我的】页面，点击【客户服务】。

2、第二步，在客服服务页面底部，可以选择【电话客服】直接拨打电话投诉，也可以点击【专属客服】进行线上投诉。

3、第三步，最后在客服页面输入自己的问题进行投诉即可。

消费者投诉的注意事项

1、投诉要及时，消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。

2、要实事求是，消费者权益受到损害时，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。

3、要求和意见要合理合法：投诉理由要正当，符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。

4、材料要完备，投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。

5、证据要确凿：提供有关产品造成损害的证据；提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。

6、投诉材料要书写清楚，文字工整，言简意赅，重点突出，所提要求合理。