1、支付宝没有实名的原因。因为支付宝受到金融部门的监管，在没有通过实名认证的情况下进行收付款，由于交易频繁或金额太多，会被系统认定是高风险操作，为了确保用户的账户安全，支付宝余额账户可能会被冻结。
2、支付宝账户出现了异常操作，导致余额账户被冻结。例如用户经常更换手机设备登陆、密码输入超次数等都有可能被冻结，这种机制主要是为了保护账户的安全。
3、被多人举报也有可能导致支付宝余额账户被冻结。支付宝账户被多次频繁举报后，会触发冻结机制。这个时候，用户要积极配合支付宝的官方询问。
4、被支付宝反洗钱系统抓取到了导致余额冻结。此时，用户有必要向支付宝提供资金合理使用的证明。否则，只有过了冻结期限期才能使用。
支付宝理财的钱包括余额一起的吗？
不包括。支付宝理财的钱不包括余额里的钱。在支付宝的总资产中，用户可以看到理财产品和余额是分开的，基金、银行存款、黄金和余利宝是分开的。
一般来说，支付宝余额的钱是没有收入的，而支付宝理财的钱会产生收入，但也有损失的可能，这要看理财产品的种类、市场情况等等。理财有风险，投资要谨慎。