友善待人
记得几年前，语文老师给我们读过一篇题为《好言一句三冬暖》的文章，其中有一个片段，至今记忆犹新。
美国著名的试飞驾驶员胡佛，有一次飞回洛杉矶，在距地面九十多米高的空中，刚好有两个引擎同时失灵，幸亏他技术高超，飞机才奇迹般地着陆。胡佛立即检查飞机用油，正如他所预料的，他驾驶的那架螺旋桨飞机，装的却是喷气机用油。当他召见那个负责保养的机械工时，对方已吓得直哭。这时，胡佛并没有像大家预想的那样大发雷霆，而是伸出手臂，抱住维修工的肩膀，信心十足地说：“为了证明你能干得好，我想请你明天帮我的飞机做维修工作。”从此，胡佛的飞机再也没有出过差错，那位马马虎虎的维修工也变得兢兢业业，一丝不苟了。
这个故事令人感动。虽然维修工的过失险些使自己丧命，但心地善良的胡佛深深懂得有过失者的心理。当对方因出了严重差错而痛苦不堪时，善解人意，自我克制，出人意料地给予宽慰，使其恢复自信和自尊。这，就是友善的巨大力量。试想，如果胡佛愤怒斥责这位维修工，甚至不依不饶地追究他的责任，那么很可能会彻底地毁了他。可见，面对同一件事，以两种不同的态度来对待，就会有迥异的结局。友善，可以使大事化小，小事化了，不仅善待了他人，也能使自己得益——胡佛的飞机不是从此就没出过任何差错吗？而以愤怒乃至暴力来应对，结果往往是有百害而无一利。
能否以友善的态度为人处世，不但体现着一个人的道德水平，有时甚至是一个民族素质高低的反映。有一则报道说：同样一起交通事故，在加拿大，可以不到2分钟就顺利解决，司机会很快下车，视事故的实际情况，以一种友善的态度来协商解决，双方都会向对 方认错、道歉，于是不到2分钟，便各自开着车离开了。而在中国，不花上一个小时是很难解决争端的。原因很简单，一旦撞车，司机就放下车窗，不管自己是否有错，便破口大骂，在车内骂得不爽，又走下车互相指责。于是后面的车辆不能前行，司机们一个个在车内使劲地按喇叭。直至交警出面，分析事故双方的责任，一场风波才会作罢，但当事人常常还要互骂上几句，以泄心头之恨。如此一来，不耗费一两个钟点才怪呢。有位资深研究人士曾撰文指出：“在21世纪的竞争中，我们在生产、经济方面碰到的困难还是能克服的，也是可以赶上去的，……但国民素质不用说与发达国家比，就是与一些发展中国家相比也是不容乐观的。”我觉得，不能温和待人、自我省察和友善相处，正是我们国民素质不高的一个具体方面。
生活是一面镜子。当你面带友善走向镜子时，你会发现，镜中的那个人也正满怀善意地向你微笑；当你以粗暴的态度面对它时，你会发现，镜中的那人也正向你挥舞拳头。人生在世，请拥有一颗友爱之心，保留一份友善之情吧！
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在我们生活的山城里，有一条布满各式小店的商业街。有一家新开业的礼品店，主人是一位不到二十岁的女孩子。
清晨，女孩迎着薄雾早早打开了店门。因为学校快要放假了，很多学生都利用早上这点时间来店里选购礼物，好作为同学们毕业后的留念。店里热闹了一阵后，慢慢静下来。女孩刚把凌乱的柜台整理好，忽见从门外闯进一位二十多岁的男青年，他瘦瘦的脸颊，戴副近世镜。一双深邃的眼睛，目光有些定定的，置身于店中这漂漂亮亮的礼品和鲜花之中，也未能使他那冷峻的表情得以松弛。同样冷冰的目光，在店中游弋，搜索，最后落在窗边那只柜台里。女孩顺着男青年的目光看去，见他正盯着一只绿色玻璃龟出神。
她走过去轻声问道：“大哥，你喜欢这只龟吗？我拿出来给你看。”
而男青年似乎对看与不看并不在意，伸手把钱包掏出来，问道：“多少钱一只？”女孩告诉他：“五十元。”
青年连价都没讲，“啪”地把钞票拍在柜台上。
面对女孩递过来的乌龟，青年人眯起眼睛慢慢欣赏着，脸上的肌肉时不时地抽动一下，继而一丝笑容勉强地跳了出来。他自言自语道：“好，把它作为结婚礼物是再好不过了。”青年人的脸兴奋得有点扭曲，两眼灼灼闪着光。女孩在一旁细心观察着青年人，她对青年人自言自语道出的那句话感到极大的震惊。虽然她刚刚离开校门不久，但她知道那种东西若出现在婚礼上，将无疑是投下一颗重磅炸弹。
女孩表情平静地问道：“大哥，结婚的礼物应当好好包装一下的。”说完弯腰到柜台下找着什么。“真不巧，包装盒用完了。”女孩说道。
“那怎么行，明天一早我就要急用的。”
女孩忙说：“不要紧，我今天回家连夜给你包装好，明早你来取，保证让你满意。”
第二天一早，青年人如约取走了那盒包装得极精美的礼物，像战士奔赴战场一样，去参加他以前曾经深深爱过的一位姑娘的婚礼。
婚礼的第二天晚上，青年人终于等到姑娘打来的电话，当他听到那久违而又熟悉的声音时，双膝一软竟跪在了地板上。
这一天是他度日如年的一天，他是在悔恨和自责的心态中熬过的。他像一个等待法官宣判的罪人一样，等待着姑娘对他的怒斥。可他万万没想到，电话中传来的却是姑娘甜甜的道谢声：“我代表我的先生，感谢你参加我们的婚礼，尤其你送来的那件礼物，更让我们爱不释手……”爱不释手？他简直不相信自己的耳朵。扔下手中的话筒，歇斯底里地狂喊道：“怎么会呢？你怎么会喜欢那样的东西呢！”突然……
青年人度过了一个不眠之夜。清早，他来到礼品店，进门一眼就看见那只乌龟还安详地躺在柜台里，此时他似乎一切都明白了。
对青年人的突然出现，女孩着实吓了一跳。他望着他那红肿的眼睛，发现里面已不再是那绝望的冷酷。青年人嘴唇哆嗦了一下，似乎要说些什么。突然他走到女孩面前深深地鞠了一躬，等他再抬头时，已是泪流满面。他哽咽地说道：“谢谢你，谢谢你阻止我滑向那可怕的深渊。”
女孩见青年人已经明白了一切，从柜台里取出一个盒子，打开后交给了他，轻声说道：“这才是你送去的真正礼物。”原来那是一尊水晶玻璃心，两颗相交在一起的，什么力量也无法把他们分开的水晶玻璃心。此时，一缕晨光透过窗子照在水晶心上，通过光谱折射出一串绚丽的七彩光来。青年人惊叹道：“太美了，实在太美了。这么贵重的礼物，我付的钱一定不够的。”女孩忙打断他说道：“论价值它们是有差别，但它如果能了却你们以前的恩恩怨怨，化干戈为玉帛，那它也就物有所值了。至于两件礼物之间所差的那点钱，也不必 想它，将来你还会遇到更好的姑娘，那时候你再到我的店里多买些礼物送给她，就算感谢我了。”
这时太阳已高高升起，把小店映照得格外亮丽。青年人望着那尊美丽的水晶心，望着那比水晶心更美丽的女孩子，心情非常复杂。他自言自语道：“我该走了，也许不久我还会到你的店里来的。”青年人走出店门，很快融进那灿烂的阳光里。女孩此时依然很平和。
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