昨天我们探讨了双赢思维，其核心在于了解对方的想法和需求。换句话说，我们需要先倾听，才能理解别人。然而，在现实生活中，许多人并不擅长倾听，因为他们太急于提供建议。我们常常在彻底聆听之前就急着表达自己的想法，渴望别人理解自己，却忽略了首先要去理解别人，这样的沟通往往变成了一方的独白。
那么，如何培养有效的倾听习惯呢？
首先，要戒除自传式的回应。自传式回应意味着在对话中接过话题后，立即开始谈论自己，或者基于有限的知识和价值观给出建议。这种回应将注意力放在了自己身上，阻碍了真正的理解和倾听。我们应该更加耐心，让对方完整地表达自己的观点。
其次，要全面运用感官进行倾听。专家指出，人际沟通中只有7%是通过语言进行的，38%取决于语调和声音，其余55%则依赖于肢体语言。因此，仅仅通过文字沟通是不够的，我们还需要语音、视频，甚至面对面的交流。换句话说，信息传递的效率取决于我们使用的感官数量。
第三，实践移情聆听。移情聆听意味着设身处地地理解对方，感受对方的情感，然后进行倾听。这不仅是一种技能，更是一种态度，是实现“知彼解己”的关键。
要进入对方的心灵并不容易，但有一些方法可以尝试。在听对方说话时，可以重复他们最后几个字作为回应，帮助他们感受到你在进入他们的故事。接着，用你自己的语言总结对方的表达，让他们知道你在理解他们。然后，呼应对方的情绪，让他们感受到你已经进入他们的内心，理解他们的情绪。最后，用你自己的语言再次总结对方的问题和情绪，这样你们就站在了一起。
例如，如果你的女朋友不开心，开始向你抱怨遇到的麻烦，其实她并不是在寻求解决方案，她只是想表达情绪。在这种情况下，你不需要提供对策，而应该表现出共鸣，耐心倾听，等她说完了，她知道你也感受到了她的情绪，然后可以转换话题，引向一些开心的事情。这样，对方才会觉得你真正理解她。
总之，通过用心倾听，体会别人的情感，站在对方的角度思考问题，并与对方达到情感和思想的共鸣，这才是真正理解别人的方式。做到了这一点，让别人理解自己也就顺理成章了。
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