《商业营销基础》
一,考试目的和要求
通过本科目考试,检验考生对从事商业营销职业所必需的基本理论及实践应用技能的了解和掌握程度,测试考生是否达到从事商业营销工作岗位的资格要求.
二,试题的主要类型
1,是非题:对给出的每个命题是否正确做出判断.
2,单项选择题:在每小题的4个备选答案中,选出1个正确的答案.
3,多项选择题:在每小题的5个备选答案中,选出2～5个正确的答案.
三,考试时间
本科目考试时间为120分钟.
四,考试内容
第一部分 绪 论
一,商业,营销与商业营销
商业的涵义;商业活动的特点;商业营销的涵义;商业营销学科的研究.
二,商业营销学的核心概念
需要,欲望和需求;产品;价值和满足;交换和交易;市场;营销和营销者;营销管理等涵义以及它们之间的关系.
第二部分 现代营销观念
一,微观营销环境
微观营销环境的涵义及其影响因素.
二,宏观营销环境
宏观营销环境的涵义及其影响因素.
三,现代营销观念
营销环境和营销观念的涵义;营销观念发展的三个阶段.
第三部分 消费者购买行为分析
一,消费品市场和购买行为模式
消费品市场的涵义及作用;消费品购买特点和分类;消费者购买行为模式.
二,影响消费者购买行为的因素
文化因素,社会因素,个人特征和心理特征的分析.
三,消费者购买决策过程
消费者购买行为的参与者;消费者购买行为的类型;消费者购买决策过程的主要阶段分析.
四,生产者购买行为分析
生产者市场的涵义及特点;生产者市场的作用;生产资料购买决策的参与者;生产资料购买决策过程分析.
第四部分 市场调研和市场预测
一,市场营销调研
市场营销调研的涵义;市场营销调研的原则;市场营销调研的内容;市场营销调研的程序;市场营销调研分析方法.
二,市场营销预测
市场营销预测的涵义;市场营销预测的内容和分类;市场营销预测的基本方法.
第五部分 目标市场战略
一,市场细分
市场细分的涵义;市场细分的意义;市场细分的标准;市场细分的方法.
二,目标市场
目标市场的涵义;目标市场的选择;目标市场策略及影响因素.
三,市场定位
市场定位的涵义;市场定位的程序;市场定位策略.
第六部分 产品策略
一,产品的整体概念
产品的整体概念; 产品的三个层次.
二,产品生命周期
产品生命周期的涵义;产品生命周期的特点及其营销.
三,产品组合
产品组合,产品线,产品项目等涵义;产品组合的长度,宽度,深度,相关度的涵义及其决策.
四,新产品开发
新产品的涵义;新产品分类;新产品开发程序;新产品采用过程;新产品采用者分类.
五,品牌
品牌的涵义;品牌决策;品牌设计的基本要求.
六,包装
包装的涵义;包装的三个层次;包装设计的基本要求;包装的基本策略.
第七部分 定价策略
一,影响企业定价的主要因素
影响企业定价的内部和外部因素.
二,定价方法
成本加成定价方法,竞争导向定价方法和需求导向定价方法的涵义及其运用.
三,定价策略
新产品定价策略,差别定价策略,心理定价策略,折扣定价策略,分地区定价策略,相关产品定价策略,系列产品定价策略,降价保证策略的涵义及其运用.
第八部分 渠道策略
一,分销渠道的概念与类型
分销渠道的概念;分销渠道的特征;直接渠道,间接渠道,宽渠道,窄渠道的涵义及区别;密集性分销,选择性分销,独家分销的涵义及其运用;分销渠道类型的发展趋势.
二, 中间商
中间商的涵义;中间商的功能;各类中间商的涵义及作用.
三,零售业态的发展
零售业态的涵义;各类零售业态的涵义及区别;零售业态的发展趋势.
四,分销渠道的选择与管理
影响分销渠道选择的因素;分销渠道的管理.
五,商品实体分配
商品实体分配的涵义;商品实体分配的内容;运输方式的分类;合理库存公式及其运用.
第九部分 促销策略
一,促销与促销组合
促销的涵义;促销预算的制定方法;各种促销方式的涵义及其对不同产品的重要性;推动策略和拉引策略;决定促销组合的因素.
二,促销形式
广告的涵义及其决策运用;人员推销的涵义及特点;人员推销决策的运用;营业推广的涵义及其决策运用;公共关系的涵义及其决策运用.
主要参考书目:
《商业营销实务》 杨谊青等主编
中国物资出版社2003年8月
《商业法规基本知识》
一,考试的目的和要求
通过本科目考试,检验考生对从事商业营销职业所必需的法律法规基本知识的了解和掌握程度,测试考生是否达到从事商业营销工作岗位的资格要求.
二,试题的主要类型
是非题.对给出的每个命题是否正确做出判断.
单项选择题.在每小题的4个备选答案中,选出1个正确答案.
多项选择题.在每小题的5个备选答案中,选出2～5个正确答案.
三,考试时间
本科目考试时间为120分钟.
四,考试内容
第一部分 商业法律基础知识
一,商业法律概述
商及商业行为的概念.民法,商法,经济法的概念.
民法的主要法律制度.民商分立.民商合一.传统商法的主要内容.经济法的主要法律制度.
各国商法立法体例:以商行为为标准作为立法的基础的 "法国商法法系";以商人为标准作为立法基础的 "德国商法法系";以商行为和商人两种标准兼作立法之基础的 "折中商法法系."
二,商业法律体系
我国社会主义市场经济法律体系的框架.市场体系法律制度及主要法律.市场主体法律制度及主要法律.市场主体经营行为法律制度及主要法律.市场秩序法律制度及主要法律.宏观调控法律制度及主要法律.社会保障法律制度及主要法律.
商业法律体系.
第二部分 民 法
第三部分 合同法
第四部分 担保法
第五部分 劳动法
第六部分 消费者权益保护法
第七部分 经济仲裁与诉讼法律制度
主要参考书目:
《商业法律与法规》 方名山主编
中国物资出版社2003年8月
商业营销师考试大纲
《商业营销实务》
一,考试目的和要求
通过本科目考试,检验考生对从事商业营销职业所必需的实践应用技能的了解和掌握程度,测试考生是否达到从事商业营销工作岗位的资格要求.
二,试题的主要类型
1,单项选择题:在每小题的4个备选答案中,选出1个正确的答案
2,多项选择题:在每小题的5个备选答案中,选出2至5个正确的答案.
3,简述题:对问题的要点进行回答.
4,案例分析题:给出一个案例,要求考生运用相关专业知识进行分析,提出处理问题的方法或对问题的看法.
5,计算题:根据题目要求,通过计算,给出结果.
三,考试时间
本科目考试时间为150分钟.
四,考试内容
第一部分 绪论
一,商业,营销与商业营销
商业的涵义;商业活动的特点;商业营销的涵义;商业营销学科的研究.
二,商业营销学的核心概念
需要,欲望和需求;产品;价值和满足;交换和交易;市场;营销和营销者;营销管理等涵义以及它们之间的关系.
第二部分 现代营销观念
一,微观营销环境
微观营销环境的涵义及其影响因素.
二,宏观营销环境
宏观营销环境的涵义及其影响因素.
三,现代营销观念
营销环境和营销观念的涵义;营销观念发展的三个阶段.
第三部分 消费者购买行为分析
一,消费品市场和购买行为模式
消费品市场的涵义及作用;消费品购买特点和分类;消费者购买行为模式.
二,影响消费者购买行为的因素
文化因素,社会因素,个人特征和心理特征的分析.
三,消费者购买决策过程
消费者购买行为的参与者;消费者购买行为的类型;消费者购买决策过程的主要阶段分析.
四,生产者购买行为分析
生产者市场的涵义及特点;生产者市场的作用;生产资料购买决策的参与者;生产资料购买决策过程分析.
第四部分 市场调研和市场预测
一,市场营销调研
市场营销调研的涵义;市场营销调研的原则;市场营销调研的内容;市场营销调研的程序;市场营销调研分析方法.
二,市场营销预测
市场营销预测的涵义;市场营销预测的内容和分类;市场营销预测的基本方法.
第五部分 目标市场战略
一,市场细分
市场细分的涵义;市场细分的意义;市场细分的标准;市场细分的方法.
二,目标市场
目标市场的涵义;目标市场的选择;目标市场策略及影响因素.
三,市场定位
市场定位的涵义;市场定位的程序;市场定位策略.
第六部分 产品策略
一,产品的整体概念
产品的整体概念; 产品的三个层次.
二,产品生命周期
产品生命周期的涵义;产品生命周期的特点及其营销.
三,产品组合
产品组合,产品线,产品项目等涵义;产品组合的长度,宽度,深度,相关度的涵义及其决策.
四,新产品开发
新产品的涵义;新产品分类;新产品开发程序;新产品采用过程;新产品采用者分类.
五,品牌
品牌的涵义;品牌决策;品牌设计的基本要求.
六,包装
包装的涵义;包装的三个层次;包装设计的基本要求;包装的基本策略.
第七部分 定价策略
一,影响企业定价的主要因素
影响企业定价的内部和外部因素.
二,定价方法
成本加成定价方法,竞争导向定价方法和需求导向定价方法的涵义及其运用.
三,定价策略
新产品定价策略,差别定价策略,心理定价策略,折扣定价策略,分地区定价策略,相关产品定价策略,系列产品定价策略,降价保证策略的涵义及其运用.
第八部分 渠道策略
一,分销渠道的概念与类型
分销渠道的概念;分销渠道的特征;直接渠道,间接渠道,宽渠道,窄渠道的涵义及区别;密集性分销,选择性分销,独家分销的涵义及其运用;分销渠道类型的发展趋势.
二, 中间商
中间商的涵义;中间商的功能;各类中间商的涵义及作用.
三,零售业态的发展
零售业态的涵义;各类零售业态的涵义及区别;零售业态的发展趋势.
四,分销渠道的选择与管理
影响分销渠道选择的因素;分销渠道的管理.
五,商品实体分配
商品实体分配的涵义;商品实体分配的内容;运输方式的分类;合理库存公式及其运用.
第九部分 促销策略
一,促销与促销组合
促销的涵义;促销预算的制定方法;各种促销方式的涵义及其对不同产品的重要性;推动策略和拉引策略;决定促销组合的因素.
二,促销形式
广告的涵义及其决策运用;人员推销的涵义及特点;人员推销决策的运用;营业推广的涵义及其决策运用;公共关系的涵义及其决策运用.
第十部分 营销战略和营销管理过程
一,企业战略
企业战略的涵义及特点;企业战略的内容和步骤.
二,市场营销管理过程
市场营销管理过程的涵义;市场营销管理过程的步骤.
第十一部分 营销控制管理
一,市场营销计划
市场营销计划的涵义和作用;市场营销计划的内容.
二,市场营销组织
企业组织结构设置的模式;影响企业组织结构设置的因素;市场营销部门的演变;市场营销部门的组织形式;市场营销部门与其他部门的关系.
三,市场营销实施
市场营销实施过程;影响市场营销有效实施的因素.
四,市场营销控制
市场营销控制的涵义与步骤;市场营销控制的内容与方法;营销审计涵义与特点;营销审计步骤与内容.
第十二部分 营销理论的新发展
一,大市场营销
大市场营销的涵义及其特点.
二,品牌营销
品牌营销的涵义和设计要求;品牌决策和定位;著名品牌的创立和维护.
三,网络营销
网络营销的涵义及功能;网络营销的构成及策略.
四,服务营销
服务营销的涵义;服务营销的最新理论;服务营销对策.
五,其他营销新理论
文化营销的涵义;绿色营销的涵义;关系营销的涵义;整合营销的涵义.
主要参考书目:
《商业营销实务》 杨谊青等主编
中国物资出版社2003年8月
《商业法规》
一,考试的目的和要求
通过本科目考试,检验考生对从事商业营销职业所必需的商业法律基本知识的了解和掌握程度,测试考生是否达到从事商业营销工作岗位的资格要求.
二,考题的主要类型
1,是非题:对给出的每个命题是否正确做出判断
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