你是不是在药店工作，如果在药店工作，你们药店如果过GSP认证或准备GSP认证，质量方针 ，质量目标，质量体系 ，经营行为，都应该有的。（质量方针和质量体系是不能动的，质量目标和经营行为是可以调整的）
比如
质量方针：只求更好 创造一流药店。（这是 打比方，具体你们药店一定有自己的质量方针）
质量目标：保证药品质量，确保购进药品验收合格率不低于98%，药品销售合格率100%，客户满意度不低于98%，质量投诉处理率100%。（这也是打比方，你们药店一定有具体目标的）
质量体系：包括所有GSP认证的硬软件。（详细描述你药店的组织机构、人员配备、设施设备、质量管理制度）
经营行为：包括所有经营环节的操作行为。（详细描述你药店的药品购进、验收、储存和陈列、销售、售后服务的制度及操作程序）
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