第1个回答 2011-06-26
上海旅游集散中心是为实施市政府实事项目于1998年5月成立的——为旅游者提供自助旅游服务的城市旅游基础服务功能机构。
中心在上海体育场、虹口足球场、杨浦体育场、铁路上海南站、新客站北广场、上海港吴淞客运中心设置了发车站点，旅游线路达170余条，涉及景点约270余个，每天总发车次数达400余次，主要是江浙沪等周边地区的短、中途游线，具有“班次频、线路广、景点多、购票便、车况好、服务优、价格惠”等特点，已成为游客短途出游的首选。
该中心之所以获得成功，基于如下特点：
1.“毋须预约，随到随走”。为上海市民和到沪旅游的游客提供真正便利性和随意性。与市区内的美亚音像连锁店，联华超市连锁店、上海邮政合作，实现市内联网实时出售旅游套票，此外，游客还可以在“上海旅游网”上订票，通过“11185”接受送票服务。在区域合作方面，上海集散中心还与南京、杭州、苏州、无锡等城市联网，建立区域实时售票网络系统，游客通过上海旅游集散中心网络可以购买到该区域内任何一个景点门票，真正实现“一票到底”。
2.经营管理灵活和创新。集散中心通过向全体员工培训新版ISO9000，在保证中心的服务质量的同时，对产品促销、线路设计上，突出经营管理的灵活性和创新性。中心几乎每月都有新的线路推出，几乎每周推出不同形式的促销方式。另从该中心的网页中，游客可随时了解公司推出线路、产品，更主要的是，游客可以随时了解中心的发展历程，中心下一步的计划等等。
3.优势互补、互利、互动、互联的战略联盟。如在经营的方式上，充分发挥连锁企业的优势，先后与美亚音像连锁店、联华超市连锁店和上海邮政连锁店合作，设置实时旅游套票代售点，这样既便于游客的购买，又降低中心额外设置零售店的成本，又扩大知名度，而且在发展初期，提高信誉度。集散中心推出区域战略联盟的指导思想，推出资源共享、线路共推、市场共拓、信息互通、互惠互利、多方共赢的原则，与长三角的其他旅游强市实行无障碍合作，效果显著。