三星i909手机没有条形码能不能退换

Question

昨天刚拿到的三星i909手机发现是花屏 三星售后检测说是机子本身的问题 是可以退换的 但是需要发票和条形码 手机盒子里带的条形码丢掉了 三星的售后说没有条形码不给退换 不知道谁可以帮帮我 是不是没有条形码就完全不给退换 即使是机子本身的问题 急！！

Answer 1

三星的售后服务的说法是不成立的，不能因为把外包装盒子丢了就不予以三包，手机本身上面就有手机的条形码和序列号内容的，又不是仅仅在包装上面有，这个你可以直接去找他，或者找三星去投诉他这个维修售后点，如果再不行，就直接去12315消协投诉他们。问题肯定能够解决。

关于你的这个问题，手机三包规定内容：
自售出之日起7日内，移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。
在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。应当凭发货票和三包凭证办理。 消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，但依照主机机身号（IMEI串号）显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照规定负责免费修理。

Answer 2

你有发票能证明你购买了他们的手机，可以和他们协商解决---都负点责任。