1、人力资源规划
1． 熟悉绘制组织机构图的相关知识，掌握组织工作的实施原则。
2． 掌握组织信息收集的主要内容，信息的来源和收集的方法。
3． 熟悉岗位调查的意义、方式和内容，熟悉岗位规范和工作说明书的相关知识。
4． 掌握企业人员需求预测影响因素。
5． 了解工作分析中的术语和定义，掌握工作分析的程序和意义。
6． 掌握人力资源需求预测的主要方法。
2、招聘与配置
1. 掌握工作信息分析的主要步骤，熟悉工作分析的概念、工作分析的主要来源并掌握岗位分析的收集者。
2. 掌握招聘信息收集的内容、收集方法以及招聘需求信息的发布，了解招聘需求信息整理的工作内容。
3.掌握人员招聘的基本程序、内外部招募的优缺点以及具体来源；熟悉招聘广告信息的发布渠道的特点，以及发布招聘广告的关键问题；掌握招聘广告的设计原则、招聘广告的内容以及设计与撰写时的注意事项。
4.了解人员选拔的概念，掌握初步筛选方法的准备、建立与申请表的有关知识；掌握面试的方法、环境布置，了解人员背景调查的方法以及体验。
5.了解人员录用的概念，掌握人员录用的程序以及人员录用的原则；掌握通知录用者、签订合同以及新员工培训的程序与注意事项。
6.熟悉员工信息管理的内容、新招聘员工信息的收集内容与来源、员工信息管理的方法以及人力资源管理信息系统的概念。
3、培训工作
1.掌握培训的基本原则、培训制度的内容、各项单项培训制度的内容以及如何起草培训制度；
2.掌握培训需求信息收集的工具和方法、通过档案资料收集培训需求信息的主要内容；熟悉培训需求信息调查与分析时应注意的问题；
3.掌握编制培训经费预算前的准备工作以及编制培训经费预算的程序；掌握培训成本的概念、培训收益分析；熟悉编制培训预算方案时的注意事项；
4.掌握遴选培训供应商时应考虑的问题以及如何选择培训服务的机构；
5.掌握培训课程的实施与管理、企业外部培训、培训实施计划控制的工作内容；熟悉培训课程实施前的工作内容、培训教室的布置、教师的培训与开发以及培训资源的利用等；
6.掌握培训前、培训过程中培训效果的跟踪与反馈信息收集；掌握培训效果与效率的评估以及总结培训效果的监控情况；
7.掌握影响员工职业发展的因素、员工发展规划的途径；掌握收集员工发展规划信息的方法与内容以及制定员工发展计划的两种模式；
8.熟悉员工职业发展计划的含义、制定员工职业发展集合的原则以及应该注意的问题；熟悉收集员工职业发展信息的途径。
4、绩效管理
1.掌握员工考评的一般程序，员工考评的步骤；还要掌握有关工作要项、绩效标准、绩效面谈、绩效改进计划等各方面的知识。
2.掌握绩效表格的设计与发放的工作程序，考评数据的收集、统计的注意事项等；掌握利用计算机进行考评数据处理的步骤与程序，并熟悉考评数据的保存以及相关文档的保管等。
3.掌握考评数据分析的主要方法、绩效考评总结的重点内容等；熟悉绩效的性质与特点，绩效的作用、功能，以及绩效考评的特点等；掌握绩效管理与绩效考评之间的联系与区别，并掌握绩效考评各种类型的特点。
5、薪酬福利管理
1.掌握企业薪酬管理的基本程序、薪酬制度的现状分析以及企业员工奖金的管理工作内容；熟悉薪酬的概念、薪酬管理的目的、薪酬管理的原则、我国现在常见的几种工资形式以及我国在薪酬福利方面的有关法规；
2.掌握我国工资总额的概念、工资效益的统计方法以及有关工资统计的指标；
3.掌握企业工作岗位评价的各种方法的操作程序、收集岗位评价有关信息的工作程序；掌握工作岗位分析与评价的方法；
4.掌握薪酬福利调整信息的内容与具体步骤；
5.掌握编制工资表的工作内容；掌握不同形式的工资和所得税的具体计算方法；熟悉工资支付的内容；掌握我国对员工工作时间的规定以及有关经济补偿的计算方法；
6.掌握企业社会保险的缴费工作程序；了解我国社会保障体系包含的内容；
7.熟悉企业建立薪酬福利和社会保险台帐的方法。
6、劳动关系管理
1.掌握劳动关系、劳动法律关系的含义与特征，熟悉劳动合同的概念；掌握订立劳动合同的程序；掌握订立、变更劳动合同应该遵循的原则、手续以及劳动合同的续订和终止管理；
2.掌握劳动合同协议解除、不得解除的条件；掌握用人单位、劳动者单方面解除劳动合同的条件以及有关规定；
3.熟悉劳动合同签证审查的工作内容与程序；掌握企业劳动合同文档管理的方法；熟悉应用计算机进行劳动合同管理的工作内容；
4.掌握国家特殊岗位资格证书制度；熟悉企业特殊岗位的分类以及职业的特征与分类；
5.熟悉企业劳动安全技术规程、劳动卫生规程的含义；掌握企业安全技术规程、劳动卫生规程的主要内容。
二、工作重点
1、企业组织机构与人力资源规划
企业发展战略与组织结构的设置关系
工作岗位分析与岗位设置及供需计划
人力资源规划及其实施条件
企业制定人力资源管理制度基本要求
2、招聘与配置
招聘规划与策略、 需求分析
招聘程序与依据、 招聘实施
面试技巧、 选拔录用、离职管理
吸引人才的策略
3、培训与开发
建立培训组织及管理制度
如何进行培训需求分析
建立培训规划/费用预算方案
有效培训执行管理、质量与效果评估
4、绩效管理
绩效管理系统的建立
目标设置与绩效指标设计方法与程序
绩效管理的应用与开发、绩效评估
各种绩效考评方法的适用范围和特点
5、薪酬福利管理
岗位评价与薪酬等级关系
薪酬调查方法及实施步骤
如何有效设计企业薪酬方案
福利保险设计与有效管理
6、劳动关系管理与劳动法
劳动合同的文本、鉴定与解除
集体合同的协商与履行
劳动争议处理与员工沟通系统
职业安全卫生管理
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