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如题所述

不知道你要什么样的?给点故障的吧

2.0平台常见故障处理手册
以下是2.0平台常见故障及处理方法,详细故障说明见故障代码对应表。
1. 9108提示信息
9108为2.0业务管理平台故障码,代表用户密码不正确。
需地市2.0业务管理平台管理员或联系省公信公司查看或修改密码。
2.9106提示信息
9106为2.0管理平台故障码,代表用户业务帐号和接入帐号不匹配。故障原因在于应使用PPPOE方式接入的用户未在机顶盒中配置PPPoE拨号方式。
此类故障将用户机顶盒中网络接入方式改为PPPoE拨号方式即可。
3.9101提示信息
9101为2.0管理平台故障码,代表用户业务帐号不存在。
可在机顶盒中重新输入一次用户业务帐号,确认是否是因为用户业务帐号输入错误导致。
如果仍然提示上述错误信息,则需地市2.0业务管理平台管理员或联系省公信公司,确认工单帐号是否正确开户完成。
4.0216提示信息
0216表示EPG负载均衡失败或2.0业务管理平台未响应鉴权请求。
则报地市iTV业务维护支撑人员或联系省NOC进行处理。
5.内容差异
当用户迁移到2.0平台后,可能出现可收看内容不一致的情况。
该问题已基本解决,现已实现文广节目片源同时向1.0、2.0平台发送。若仍有用户反馈内容缺失,报省公信公司进行处理。
6.错误代码“7”提示信息
点播提示系统忙,一般是流媒体发送ANNOUNCE 2103强制关闭连接消息,机顶盒响应强拆,出现以上错误信息。
与磁盘有大量坏块有关。文件系统在访问磁盘时速度慢,对应内容文件某chunk读取延时很大,导致单板上fas的读写队列出现拥塞。fas队列拥塞加剧导致了chunk对应内容文件访问的超时现象,引发了不止一个内容文件点播服务的失败,在这种情况下,用户点播会返回系统忙,7号错误;
解决办法:需更换损坏硬盘。
7.错误代码“1563”提示信息
点播提示系统忙,一般是Open MSTU Error,与磁盘有大量坏块有关。文件系统在访问磁盘时速度慢,对应内容文件某chunk读取延时很大,导致单板上fas的读写队列出现拥塞。在fac队列拥塞的情况下进行内容发布的话,会导致某些内容文件的数据在从fac的缓存中写到fas时失败,因此,这些内容虽然从业务上看是发布成功的,但没有写到磁盘上,其大小也为0,在这种情况下,用户点播这些内容时就会报1563错误。
解决办法:更换损坏硬盘。
8.错误代码“2003”提示信息
新装用户观看频道节目提示“所订购的频道未订购” 错误代码2003。
2.0业务管理平台中,用户订购的产品包的有效期到期,导致用户开机鉴权后下发给中兴2.0能力平台的产品包权限不对。
解决方法:在2.0业务管理平台修改用户信息,将订购产品包的有效期延长后,能正常收看频道节目。
9. 错误代码“4514”提示信息
直播频道出现“系统忙”,错误代码“4514”。
一般为组播信道接受数据超时,可能跟网络环境有关,需要盘查网络和流媒体。
如果本地采取全网组播方式的话,重点查本地网络层,其次再查本地组播源。
如果是采用单播方式提取平台流媒体服务器的单播码流,则需重点调查提供服务的流媒体是否有异常。追问

我要终端开发标准,研发iptv机顶盒的

追答

这个没有,我只是装和修的

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