银行工作人员服务态度不好怎么办

Question

如题所述

Answer 1

首先，在你投诉之前，你应该写下他的名字、工号和营业网点。 最好录制视频并准备好您的投诉内容。 最好把它详细写下来。 越详细越好。
接下来，选择合适的投诉渠道。 通常，您可以通过以下渠道进行投诉。
1、直接向网点值班领导投诉。网点将有值班领导，可以是总裁、副总裁或主管。他们的职责之一就是解决矛盾，因为他们最了解员工的基本情况。如果是普通员工的态度问题，向直属领导投诉，很快就能解决。
2、在银行意见箱中进行投诉。 目前，银行网点基本都有意见箱。 如果您对银行工作人员的服务态度不满意，可以在意见箱中提出投诉。 记得在投诉中留下您的联系方式，方便银行联系您。
3、拨打银行官方客服电话进行投诉。 拨打官方客服电话后，不要选择自动语音，直接选择人工服务，然后将您的反馈与人工客服反馈进行比较。
4、在官网进行投诉。 目前大部分银行官网都会有客服入口。 通过这个客服门户，您可以找到投诉的地方，然后提交您要投诉的员工和投诉的内容。
5.如果是在网点解决不了的矛盾，可以向网点直属上级部门投诉。最直接有效的方式是拨打投诉电话。您可以通过网络查询相关投诉电话。另外，银行网点一般都会标明上级部门的电话，可以在网点查询和记录。拨打这个电话是直拨总行，总行客户中心接到投诉后，将其记录在系统中，然后追问问责，向银行网点和被投诉员工了解情况，并获得监控用于验证。了解清楚后给客户答复。
6.是向当地银保监会和中国人民银行监管部门投诉。如果真的很糟糕的问题由于种种原因不能在银行层面得到解决，对于监管部门来说将是非常麻烦的。监管部门将对辖内所有金融机构进行通报批评，并对银行相关部门进行不同程度的处罚。
投诉是一件很严肃的事情。如果事情不是特别糟糕，尽量去理解它。

Answer 2

首先，在你投诉之前，你应该写下他的名字、工号和营业网点。 最好录制视频并准备好您的投诉内容。 最好把它详细写下来。 越详细越好。
接下来，选择合适的投诉渠道。 通常，您可以通过以下渠道进行投诉。
1、直接向网点值班领导投诉。网点将有值班领导，可以是总裁、副总裁或主管。他们的职责之一就是解决矛盾，因为他们最了解员工的基本情况。如果是普通员工的态度问题，向直属领导投诉，很快就能解决。
2、在银行意见箱中进行投诉。 目前，银行网点基本都有意见箱。 如果您对银行工作人员的服务态度不满意，可以在意见箱中提出投诉。 记得在投诉中留下您的联系方式，方便银行联系您。
3、拨打银行官方客服电话进行投诉。 拨打官方客服电话后，不要选择自动语音，直接选择人工服务，然后将您的反馈与人工客服反馈进行比较。
4、在官网进行投诉。 目前大部分银行官网都会有客服入口。 通过这个客服门户，您可以找到投诉的地方，然后提交您要投诉的员工和投诉的内容。
5.如果是在网点解决不了的矛盾，可以向网点直属上级部门投诉。最直接有效的方式是拨打投诉电话。您可以通过网络查询相关投诉电话。另外，银行网点一般都会标明上级部门的电话，可以在网点查询和记录。拨打这个电话是直拨总行，总行客户中心接到投诉后，将其记录在系统中，然后追问问责，向银行网点和被投诉员工了解情况，并获得监控用于验证。了解清楚后给客户答复。
6.是向当地银保监会和中国人民银行监管部门投诉。如果真的很糟糕的问题由于种种原因不能在银行层面得到解决，对于监管部门来说将是非常麻烦的。监管部门将对辖内所有金融机构进行通报批评，并对银行相关部门进行不同程度的处罚。
投诉是一件很严肃的事情。如果事情不是特别糟糕，尽量去理解它。
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Answer 3

我就是银行工作人员，现在的银行柜员一般都态度挺好的，如果真是有什么地方服务不太到位的话，你可以拨打客服电话进行投诉，不过一般不要投诉，投诉之后总行会对该员工进行处罚，影响他的考核，邮政储蓄银行的投诉电话是95580

Answer 4

有的银行员工服务态度也真是不行，呵呵了，说出的话也感觉是她在银行就很懂似的，卖弄自己的知识，就感觉有点看不起穷人家的孩子，说出的话太伤人心了，说个什么事没说很清楚就不耐烦了，今天我第一次办银行卡就遇到一个，大中午的我也等了挺长时间，我知道她也累了，因为到了吃饭的点了，办的时候谁知她一上来就说要负什么刑事责任，也没说清楚，上来我就蒙了，因为刚才有个女员工还笑嘻嘻的说什么好办，一会就办好没多大事什么的，她忽然这么一说确实蒙了，最可恨的是，她以后还不说清楚，一直让我们看窗口的一个国家法规，说会触犯法律，也没问我们还办不办，就一直在那边不说话，蒙的时候没看到一开始的那几个重要的字导致了我们的理解错误，她却不解释，就一直让我们看，语气还不是多好，导致浪费了点时间，她倒好说什么你不会看白是，你阅读理解能差也是，态度不是多好，耐心也不足，她不耐心解决客户的疑惑，还有点卖弄自己的知识，觉得自己多么高大上，知识渊博啥的，我办的那叫一个惊心动魄，重置手机号出错了回她就不耐烦了，说大学生还不会发消息也是，说的十分难听，谁还不是个第一回也，有必要能不耐心呗，第一次遇到这种情况我也就一直蒙着也不知道反驳，最后还是一个和蔼脾气好的老员工调和了矛盾，事后想清楚了这件事真是觉得越发气人，忽然感觉吃了一肚子窝囊气，后悔当时怎么不看看她的工号把她投诉了呢，服务态度真是太差了，中午办理累了能理解，我们不是也等了很长时间了吗，至于能不耐心还那么嘲讽人吗，真是太后悔没记下她的工号了，这种无服务态度的人就得受到惩罚才行，不然更多的人便会受到我这种经历，不会为他人着想、服务时不献出自己耐心的人就应该教教她友好两个字怎么写，倘若被别人嘲讽一定不能蒙一定要怼回去，不然你这两天就过不好了，一直憋着这股气难受，实在是憋屈，下次再遇到这样的事一定要机智为自己辩两句，怼回去总比自己憋着好，这种人真是国家的败类，做服务业的只要顾客态度挺好，那她自己也没必要不耐烦不是，如果是顾客态度不好刁难她什么的，她不耐烦还能理解，顾客态度好她却违背了服务业的道德底线这就有点说不过去了哈，这种情况很恼人的话一定要去投诉，吃这个哑巴亏可不行，一定要记清她的工号什么的，她不是说违法法律什么的，那就走国家银行的投诉程序好了，👊👊👊重拳出击！！！不过大部分投诉银行还是会联系你撤诉的，轻度的对当事人没什么影响都没人搭理，重点的可能会被批评什么的，但自己也得表达出自己的不满不是吗，这也是一种维护自己的一种途径，吃了闷亏实在是心里难受😡😡😡，不接受反驳！！！

Answer 5

投诉，或到服务不好的那人那里存款，在取款，在存款取款……